Шахрайство/Порушення законодавства/ігнорування/порушення ліцензійних умов/

Обрабатывается UAH 1.4 млн.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Казино pin-up.ua порушило законодавство України, мої права як споживача. Служба підтримки не надає жодного роз‘яснення щодо процесу чи результату розгляду. З 23.07.2022р я не можу від них отримати відповіді на свою скаргу. З моменту надсилання їм першої скарги (23.07.222) на зараз вже пройшло більше 3-х місяців (100 днів), а відповіді я від них ніяк не можу отримати. Постійно ігнорують мої дзвінки, запити, звернення. у своїх повідомленнях посилаються на якийсь незрозумілий Закон, згідно якого вони не можуть сказати точні строки надання відпрвіді (на запитання, про який Закон вони говорять — відповіді не надають). Єдине на що вони спроможні — фраза «відповідь буде надана на вказану вами електронну адресу у визначені законом терміни». Яким законом — незрозуміло. В які строки — незрозуміло. Хто, взагалі, там займається розглядом скарг гравців? Як з такими порушеннями вони отримали ліцензію? Як з таким відношенням до клієнта вони посідають місце у ТОПі кращих казино???

В загальному:
-некомпетенція служби підтримки,
-критично низький рівень клієнтоорієнтованості,
-порушення норм Законодавства України,
-порушення, навіть, своїх же правил, опублікованих на сайті
-Порушення Ліцензійних Умов,
-Порушення Принципів відповідальної гри
І це ще не всі порушення

При крайньому мому зверненню на гарячу лінію служби підтримки (0800509777) — оператор повідомив мені що він незнає як прокоментувати дії казино, і не може пояснити причин ігнору з відповіддями. При усіх моїх зверненнях ігнор. Жодних відповідей чи роз‘яснень.

Так, як пін-ап посилається на свому сайті на список топ-казино у Вашому рейтингу, на ваші рекомендації , прошу Вас надати коментар, щодо таких дій казино пін-ап. Пояснити — як, взагалі, pin-up.ua з таким відношенням до клієнта, з порушенеями умов Ліцензування, і інших порушень, може бути в ТОПі кращих онлайн-казино?

Опубликовано в: Другое
Теги:
Всего: 23 жалобы на Pin-Up (5/1/13/4)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РK» рекомендует играть только в проверенных казино.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт