Жалобы на Марафон (807)
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Задержка выплаты - 500 RUB Марафон - 15 Марта 2023
Здравствуйте. Была 13 16:40 марта была поставлена ставка на чемпионат Ирана. Матч был отменен. Ставку не возвращали. После моего звонка сказали что нужно подождать 30 часов. После ожидания 30 часов я позвонил 14 марта в 23:00. Сказали что матч якобы сыгран. И ждут протокол матча. Хотя во всех источников указан что матч отменен. Ниже привожу скрин данного события.
Обрабатывается
RUB
500
Длительная верификация - 17030 RUB Марафон - 12 Марта 2023
Здравствуйте, я отправил букмекеру все документы, в том числе и нотариально заверенный паспорт, верификация длится три месяца, на вопрос сколько еще ждать, отвечают, что сроков нет, то есть мои деньги они могу еще удерживать и год и 10 лет и сто лет? Прошу помочь
Обрабатывается
RUB
17 тыс.
Блокировка счета - 34000 RUB Марафон - 10 Марта 2023
Доброго времени суток. Играл несколько дней в данном конторе, все было хорошо. После очередного выигрыша пришло окно- отправьте документы. Выводы заблокированы. Отправил все, что просили. Очень надеюсь, что проверка займет немного времени. Спасибо После жалобы достаточно оперативно ответил букмекер, попросил прислать фото с листом, паспортом и цифрами. После прочтения письма я тут же отправил данное фото. Через день пришел ответ, что в ходе повторной проверки мой чек об оплате ЖКХ не подходит. Потому что я прислал "копию копий, а нужен оригинал". Оплату ЖКХ я произвожу в мобильном приложении Сбербанк онлайн. Чек об операции можно получить только там, в мобильном приложении,…
Обрабатывается
RUB
34 тыс.
Длительная верификация - 77600 RUB Марафон - 9 Марта 2023
Здравствуйте. Не столько хочу жаловаться на букмекерскую контору "Марафон", сколько хочу понять - насколько длительно будет длиться верификация счета, и получить соответственно ответ. Потому что отвечает служба поддержки очень размыто и не понятно. Сначала отправила паспорт, справку о составе семьи и свидетельство о рождении, некоторые документы пришлось искать достаточно долго, отправила их и рассмотрели буквально за 2 дня. Потом запросили селфи с паспортом и листком с надписью, вот их рассматривают уже неделю. Помимо этого, в процессе рассмотрения этого селфи заблокировали счет, войти в него нельзя. Долго не могла получить ответ почему - потом наконец-то сказали, что это стандартная мера. Поначалу…
Обрабатывается
RUB
77.6 тыс.
Незачисленный бонус - 3000 RUB Марафон - 8 Марта 2023
Зарегистрировался в конторе по промокоду 3xstavka. Все условия бонусной программы выполнил. Я совершил один ординар на сумму депозита. В день предполагаемого начисления фрибета мне приходит письмо, что согласно правилу п. П. 22 вы исключены. Я пишу в саппорт,спрашиваю, что я нарушил. Могу ли я подать апелляцию. Аппеляцию подать нельзя. И цитируют правило, нас жаль ничем помочь не можем. Я выполнил все строго инструкции. И ничего не нарушал. Разбираться и помогать или указать на нарушение они отказываются.
Обрабатывается
RUB
3 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 120 RUB Марафон - 4 Марта 2023
Только что сделал ставку на матч чемпионата Англии по футболу Астон Вилла — Кристал Пэлас при счете 0-1 с коэффициентом 1,83, спустя минуту гол отменили и вернулось 0-0, соответственно коэф стал 3,9. На 1хставке в таких случаях данный матч шел расходом. На Марафоне мне сказали, что не несут ответственности за счет, который у них транслируется и значит ставка прошла на несуществующий счет. Разве это правильно?
Обрабатывается
RUB
120
Незачисленный бонус - 6000 RUB Марафон - 4 Марта 2023
Здравствуйте, ну что же букмекер заманивает своими акциями и тупо кидает, как это произошло со мной, все условия были выполнены, а бонус не дали, отписавшись якобы нарушением правил, хотя никаких правил нарушено не было! Прошу разобраться.
Обрабатывается
RUB
6 тыс.
Другое - 23000 RUB Марафон - 3 Марта 2023
Всем привет. Играл где то сутки в этой конторе все было нормально. Просыпаюсь на следующий день захожу в аккаунт и хочу вывести деньги поле выигранной ночной ставки, нажимаю вывести но ни одна карта недоступна. Поддержка говорит ждите какие то инструкции на почте, но уже прошло больше суток и мне никто ничего не сказал и не объяснил что происходит и почему я не могу получить свои деньги. Какая то неадекватная ситуация
Обрабатывается
RUB
23 тыс.
Длительная верификация - 30000 RUB Марафон - 2 Марта 2023
Когда начал играть в этой БК, больше проигрывал. Спустя какое то время начал чаще выигрывать, тут же запросили документы. ВЫВОД ЗАКРЫЛИ. СРОКОВ ПРОВЕРКИ ДОКУМЕНТОВ ОНИ НЕ ГОВОРЯТ. То есть они могут мои документы проверять и год и два. Считаю что они обязаны говорить о сроках проверки, если закрыли вывод средств, иначе это можно рассматривать как мошеннические действия, удерживать деньги можно очень долго. Попросили документ удостоверяющий личность и на выбор второй документ (банковский договор, справка о составе семьи, жкх квитанцию, выписка их домовой книги). Я считаю, что просить такие документы это просто полный абсурд, и сделано все для того, чтобы усложнить…
Обрабатывается
RUB
30 тыс.
Длительная верификация - 25000 RUB Марафон - 27 Февраля 2023
Прохожу процедуру верификации более 2-ух недель. Все запрошенные новые фотографии (уже второй раз, перед этим высылал еще) отправил 18 февраля, на что пришел ответ по почте, что документы приняты, проверка продолжается и меня оповестят. Более 8 суток прошло. Когда я смогу вывести свои деньги? Не успел сделать ни одной ставки.
Удовлетворена
RUB
25 тыс.
Длительная верификация - 148000 RUB Марафон - 26 Февраля 2023
12.02.2023 Мне закрыли вывод счета, после чего мне пришло сообщение "Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов". Попросили сделать фотографию паспорта в руках и фото паспорта с листиком на котором нужно было написать код. Все его условия были выполнены, фото были загружены в хорошем качестве и оригинал. Так же дополнительно был отправлено свидельство о рождении Идет проверка. 14.02.2023 Снова приходит письмо на почту где просят один из документов, дополнительно. Один из списка банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счета, договор о комплексном банковском обслуживании); справка о составе семьи; квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции…
Удовлетворена
RUB
148 тыс.
Конфискация баланса - 253355 RUB Марафон - 26 Февраля 2023
Здравствуйте. Прохожу верификацию в БК Марафон. Не хотят принимать банковский договор двух банков Сбербанк и Тинькофф! Пишут: Благодарим Вас за предоставленные документы!Просим Вас обратить внимание, что под банковским договором подразумевается соглашение, в силу которого банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В качестве банковского договора могут выступать договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счета, договор о комплексном банковском обслуживании Одно и то же и не хотят платить деньги! Беспредел со стороны БК. Прошу решить вопрос!
Удовлетворена
RUB
253.4 тыс.
Длительная верификация - 300000 RUB Марафон - 25 Февраля 2023
Здравствуйте. Около года работаю с БК Марафон в ру зоне через ЦУПИС (с самого начала)..До этого около 10 лет был в зоне com с этой же БК и проблем не было. 20.02.2023 Пришло первое письмо с верификацией. Я предоставил паспорт, права, выписку со счета в Тинькофф. После чего начался какой-то идиотизм. Они попросили фото прав с цифрой на бумаге - сделал, отправил. Справку от Тинькофф не приняли, якобы из-за того, что это онлайн (!) банк и они такое не принимают (у нас сколько лет уже есть законы об электронном документообороте (ЭДО) ). У меня нет возможности дойти до другого банка,…
Обрабатывается
RUB
300 тыс.
Блокировка счета - 19100 RUB Марафон - 25 Февраля 2023
Зарегистрировался , завел деньги . Поставил 3 ставки , запросили документы. Документы отправил. Пришло письмо что документы на проверке. Через 2 дня заблокировали счет (не дают войти) говорят свяжитесь с службой поддержки. В поддержки говорят ожидайте письма , письма нет.
Безосновательная
RUB
19.1 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 28000 RUB Марафон - 21 Февраля 2023
Здравствуйте Не так давно зарегистрировался в Марафон.ру Начал ставить ставки на спорт Поставил в лайве на Д.Посписилова - К.Павкова Сет 1, гейм 6 : Победа Посписилова, Дениса. После того как ставка сыграла мне сделали возврат ссылаясь на то что отображался некорректно коэффициент Прошу мне сделать перерасчет по верному коэффициенту так как я поставил на собитие и они выиграло
Обрабатывается
RUB
28 тыс.
Длительная верификация - 100000 RUB Марафон - 21 Февраля 2023
Добрый день! Прошу посодействовать в ускорении верификации в БК Марафон. Все запрашиваемые документы были отправлены 18.02.2023.
Удовлетворена
RUB
100 тыс.
Длительная верификация - 3636.36 RUB Марафон - 20 Февраля 2023
Зарегистрировалась спокойно, все ок, после проигрыша первой ставки никаких доп документов не требовали, цупис подтверждала через салон связи, есть на нескольких конторах аккаунт. На вторую и третью ставку выиграла, после затребовали странные документы для подтверждения личности: выписка из домовой книги, справка о семье и т.д. Банковский договор или договор кредита сроком не поздеее 3 месяцев. Служба поддержки говорит, что она никак не может влиять, нужно ждать отдел верификации и предоставить те документы, которые этот отдел просит. Сомневаюсь, что для подтверждения личность нужны такие документы, непонятно куда их потом еще отправят, переживаю за нарушение персональных данных, ранее с другими конторами таких…
Обрабатывается
RUB
3.6 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 118300 RUB Марафон - 20 Февраля 2023
20.02.2023 в 12:11 по мск(+3gmt) поставил 193,863.73 руб, на событие, футбол, на тотал больше 0.5 первый тайм. Ставил в лайв, в матче, который начался в 11.45, то есть ставил на 26й минуте матча. На 34й минуте, гости забили, гол, соответственно ставка выиграла, так как первый тайм зыбила какая либо команда, и тотал 0.5 первый тайм сыграл. Как и положено мне рассчитали выигрыш, далее через час, ставку отменили и вернули ставку 1 к 1, по итогу украли 118,300 руб примерно. На вопрос поддержку (приложил скрины) сказали что матч был ошибочный, что за бред? Теперь мы выигрышные ставки называет ошибочные и делаем…
Безосновательная
RUB
118.3 тыс.
Длительная верификация - 50230 RUB Марафон - 20 Февраля 2023
Ставил, ставил в итоге заблокировали. В начале февраля отправил кучу документов, которых запросили. 10го февраля отправил еще фотографии. После чего поддержка пишет "что у них нет сроков по окончанию длительности верификации". Т.е я так понимаю можно вечно тянуть с "проверкой" и мучать запросами все новых документов и фотографий, очень удобно. Ужас.
Удовлетворена
RUB
50.2 тыс.
Длительная верификация - 30000 RUB Марафон - 17 Февраля 2023
https://bookmaker-ratings.ru/complaints/blokirovka-scheta-30000-rub-12-fevralya-2023/ После этого не последовало никакой реакции от букмекера. Проверка одного листка с цифрами и паспортом длится 4 суток. До этого документы проверяли за 3 дня. Что происходит? Мне вернут деньги?
Удовлетворена
RUB
30 тыс.
Задержка выплаты - 13000 RUB Марафон - 15 Февраля 2023
Добрый день. Уже более 2-ух недель компания марафон что-то там верифицирует и не дает вывести деньги. Все документы были предоставлены более 2-ух недель назад. Не понимаю причины задержек таких, это мошенничество чистой воды.
Удовлетворена
RUB
13 тыс.
Задержка выплаты - 19000 RUB Марафон - 13 Февраля 2023
Здравствуйте! 3 февраля 2023 года получила в почту письмо от БК Марафон о предоставлении документов. Отправила им фото паспорта и заграничного паспорта Далее 6 февраля 2023 года приходит письмо на почту о предоставлении селфи с паспортом и кодом. Отправляю им фото. 4 фотографии проверяют уже больше недели. Посодействуйте в этом вопросе.
Удовлетворена
RUB
19 тыс.
Блокировка счета - 30000 RUB Марафон - 12 Февраля 2023
Попал я на "случайную проверку от службы безопасности". Сначала попросили прислать свои документы, чтобы подтвердить личность. Прислал паспорт и права. Потом пишут "права истекшие" не можем принять. Окей. Отправил военный билет. Пишут "пришлите теперь СЕЛФИ с листком в одной руке и паспортом в другой". Селфи, фоткать ногами, видимо. Окей, прошу жену сфоткать. "Не видно ваших рук в кадре полностью". Вы издеваетесь? Почти 10 дней, не могу вывести деньги. Успел сделать и выиграть всего одну ставку! И такая головная боль. Отправил фото, где полностью руки в кадре. В следующий раз, наверное, скажут, что нужно еще и ноги. Когда вы откроете мне…
Удовлетворена
RUB
30 тыс.
Задержка выплаты - 29987 RUB Марафон - 12 Февраля 2023
Здравствуйте! 30 января 2023 года получил в почту письмо от БК Марафон о предоставлении документов. Оперативно отправил им фото паспорта и фото водит.прав. Далее 3 февраля 2023 года приходит письмо на почту о предоставлении селфи с паспортом и кодом. Отправляю им фото. Сегодня уже 12 февраля и от Марафон молчание....идет уже 14й день проверки...Прошу оказать содействие. Скрины прилагаю.
Удовлетворена
RUB
30 тыс.
Задержка выплаты - 102686 RUB Марафон - 12 Февраля 2023
Ставила на один матч по марафону, несколько ставок, они зашли. Но мне не дали вывести прислали на почту запрос документов, я в этот же день отправила документы что запросили. И уже неделю ничего не происходит. Посодействуйте в этом вопросе.
Удовлетворена
RUB
102.7 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 1000 RUB Марафон - 11 Февраля 2023
Матч не был доигран, рассчитали ставку как проигрышную. Я обратился в поддержку, там мне сообщили, у них есть правило, в связи с которым моя ставка была рассчитана именно так. Если просто объяснять, то Корсгор снялся, следовательно дальше прошел Ванта, следовательно моя ставка проиграла. Что уже странно, как по мне, любая адекватная контора, пересчитала бы экспресс без этой ставки, ну или как минимум отменила бы ее, ну это может быть, я не в курсе. Дальше я начал искать информацию по этому матчу, и нигде я не смог найти информацию о том, что именно Корсгор снялся с матча. Долго ругался с поддержкой,…
Безосновательная
RUB
1 тыс.
Блокировка счета - 13710 RUB Марафон - 10 Февраля 2023
Запросили фотографии паспорта, свидетельства о рождении. Я скинула эти фотографии, но деньги вывести не могу. Так как нет возможности вывода средств. Очень расстроена работой официальной букмекерской конторы.
Безосновательная
RUB
13.7 тыс.
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт 
Перейти на сайт