Жалобы на Pinnacle (198)
На этой странице размещены жалобы на букмекерскую контору Pinnaclesports.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Блокировка счета - 145 USD Pinnacle - 16 Марта 2023
Играю в Pinnacle уже больше года. Сразу как только создал верифицировал аккаунт, с помощью Паспорта и Индификационного Номера. В основном пополнял и проигрывал, но в последнее пару месяцев начал выигрывать. 1 марта 2023 года пришло письмо что счет заблокирован на вывод и ставки до поворотной верификации аккаунта. Вдруг Pinnacle моих документов оказалось мало. Присылал и паспорт в 4К качестве и выписки с банка в формате pdf официальные. На все отказ. В Поддержке отвечают в формате чат ботов ("ваш письмо очень важно для нас" и "мы очень сожалеем" ). В Pinnacle если депозитишь и проигрываешь то все хорошо, а как только…
Обрабатывается
USD
145
Длительная верификация - 1 USD Pinnacle - 15 Марта 2023
Здравствуйте, номер моего аккаунта: MP1632049, я уже 3 раза прикрепляла документы с подтверждением адреса! Справку из ЖКХ, выписку о движение средств с банка ТИНЬКОФФ и АЛЬФА! Уже не знаю что им нужно отправлять, когда я им пишу на почту они говорят мы незнаем в чем проблема, у нас нет связи с отделом верификации!
Обрабатывается
USD
1
Длительная верификация - 1900 USD Pinnacle - 11 Марта 2023
пользовался данной конторой без проблем и примерно через пол года пользования ей, мне пришло сообщение на почту что необходимо провести повторную проверку адреса. я загружал все возможные документы которые указаны в списке требований, я отправлял три выписки из трех разных банков, квитанцию об оплате жилищных коммунальных услуг и уже даже отправлял выписку из единого государственного реестра недвижимости, но мне пишут на почту что "данные документы не подходят отправьте новые документы". на всех перечисленных и отправленных мной документах ЧЕТКО видно мой адрес проживания, но мне говорят об обратном. это все началось с 25 февраля и по сей день продолжается. прошу помогите…
Удовлетворена
USD
1.9 тыс.
Блокировка счета - 30 EUR Pinnacle - 7 Марта 2023
Здравствуйте. В очередной раз столкнулся с блокировкой аккаунта. Месяц назад проходил верификацию (успешно), а на днях получил примерно такое сообщение: "Мы понимаем, что вы недавно уже проходили верификацию, но мы утеряли ваши документы. Поэтому мы блокируем доступ к вашему аккаунту, пока не предоставите их заново". И я бы их предоставил, но кнопка отправки документов через сайт не работает, а поддержка уже несколько дней меня игнорирует. Причем цена вопроса вообще копейки - 30 евро. Помогите связаться с ними, пожалуйста, а то я даже не знаю куда документы отправить. Спасибо
Удовлетворена
EUR
30
Другое - 1793 USD Pinnacle - 25 Февраля 2023
Опишу свою ситуацию, несколько недель , как я ввожу деньги через usdt trc20, долг по вебмани у меня давно закрыт, да и он даже не работает уже месяц. 1. На первом скрине видно, что поддержка пишет о том, что я могу выводить деньги на Usdt и вообще любую валюту 2. На 2,3,4 скрине видно, что я уже выводил деньги в usdt и делаю это несколько неделе. 3. 5,6 скрине видно, что я вношу деньги через Usdt rc20, а не через вебмани 4. Я уже почти месяц пользуюсь депозитом через usdt trc 20, а они почему-то говорят, что мне нужно вывести…
Безосновательная
USD
1.8 тыс.
Длительная верификация - 1 EUR Pinnacle - 22 Февраля 2023
Здравствуйте, помогите решить проблему с верификацией. Личность по паспорту подтвердили без проблем, но вот с адресом до сих пор не могут подтвердить. Отправлял выписку из банка с операциями за последние 3 месяца, отказали. Отправлял выписку из домовой книги, тоже отказ. Подскажите в чем проблема и если этих документов недостаточно, то скажите какие я должен приложить.
Удовлетворена
EUR
1
Блокировка счета - 1000 USD Pinnacle - 10 Февраля 2023
Здравствуйте, я хочу рассказать, а также пожаловаться на букмекера под названием "Pinnacle". И так, дело было 2 недели назад, у меня в "Pinnacle" запросили подтвердить адрес, чтобы я смогла вывести, а также ставить ставки. Загрузила им сначала выписку со сбера - они не приняли, во второй раз я отправила им ЖКХ, и мне ее приняли, как оказалось, в букмекерской конторе "Pinnacle" есть второе подтверждение адреса, то есть надо загрузить еще один документ - для чего, я не знаю. Во второй раз загрузила им справку о движении средств с Тинькоффа на русском языке - они ее не приняли, попробовала еще раз…
Удовлетворена
USD
1 тыс.
Блокировка счета - 1 USD Pinnacle - 7 Января 2023
Не могу пройти верификацию. С подтверждением личности прошло все отлично, система не принимает абсолютно никакой файл с адресом. Я присылаю выписку из банка. Коммунальных платежей у меня нет, оплаты за интернет и телефонию тоже. Есть два банка и они дают мне выписку с адресом, хочу обратиться за помощью, потому что это просто издевательство :(
Удовлетворена
USD
1
Блокировка счета - 11000 RUB Pinnacle - 29 Декабря 2022
Месяц не могу пройти верификацию на сайте Pinnacle.com. Запросили верификацию на подтверждение адреса. Я отправляла 2 выписки о движении денежных средств банка, фотографию счета за коммунальные услуги за Октябрь и Ноябрь, дополнительно отправляла оригиналы этих квитанций с сайта управляющей компании в цифровом формате. Даже по запросу отправила свидетельство о праве собственности. На всех документах виден мой адрес регистрации и имя. Все документы были выпущены в последние 3 месяца (кроме свидетельства о праве собствености - но тут уже абсурдно требовать что то иное). Отправила все документы которые было можно отправить. И все равно не могу подтвердить свой адрес, отклоняют без объяснения…
Безосновательная
RUB
11 тыс.
Конфискация баланса - 1640 USD Pinnacle - 24 Декабря 2022
Была наслышана только хорошее об этой конторе, до произошедшего. Зарегистрировала аккаунт, пополнила, начала делать ставки - запросили проверку паспорта, скинула - запросили селфи с паспортом, так же скинула, далее запрос адреса, кидала им все жкх и выписки с банков, ничего не принимали, когда я уже начала паниковать и писать им на почту, узнавая что с счетом, они попросили подождать, спустя пару часов написали что счет заблокирован, что они списали сумму всех выигрышей и дали вывести депозит, без объяснения причины. А теперь у меня вопрос, как вы можете позиционировать себя конторой, которая лояльно относится к вилочникам и забирать выигрыш? Это сразу…
Безосновательная
USD
1.6 тыс.
Блокировка счета - 3340 USD Pinnacle - 24 Декабря 2022
Я в полном замешательстве, не могу найти себе место, всегда знала что данная контора максимально лояльна относится к своим игрокам, была наслышана о ней только хорошее и решила открыть счет. Загрузила паспорт (проверка личности), тут же запросили проверку адреса, прислала им всевозможные выписки, оплату за жкх - ничего не принимали, хотя в сообщениях на почте писали загрузите повторно документи перечисляли так же в списке возможных: выписки и жкх. Далее запрос селфи с паспортом - загрузила, приняли. Приняли адрес, запросили ВТОРОЕ подтверждение адреса, загрузила им доп документ - отклонили оба подтверждения, то есть и первое слетело и второе не приняли. Сегодня…
Безосновательная
USD
3.3 тыс.
Блокировка счета - 656 USD Pinnacle - 23 Декабря 2022
Нет слов, я даже и представить не могла, ладно быть я хоть что-то у конторы выйграла, но нет, я проиграла достаточное количество своих денежных средств, после первой ставки мне закрывают возможность делать ставки, а следом и вывод средств, объясняя это тем, что нужно подтвердить адрес, окей. Первый раз отправляю документы которые запрашивают - безуспешно, второй - ответ тот же самый, третий раз - под копирку ответ "отправьте нам другие документы". Самое забавное то, что они ориентируют какую выписку (к примеру) из банка им отправлять, но ее же и не принимают, читаю жалобы на вашем сайте и понимаю куда я вляпалась..…
Удовлетворена
USD
656
Конфискация баланса - 136 USD Pinnacle - 23 Декабря 2022
Добрый день.Долгое время пыталась пройти верификацию на пинакле,отправила все необходимые документы ,которые они просили ,но после долгих попыток ,прислали сообщение о том ,что мне отказано и просто взяли заблакировали аккаунт ,я даже зайти на нее не могу,так как выдает что логин и пароль не действительны,они полностью удалили мой аккаунт ,вместе с деньгами и отказываются возвращать,отталкиваются на пункт 5,согласно пункту 5 их правил,типо они имееют право не возвращать,как мне быть? как вернуть деньги?
Безосновательная
USD
136
Блокировка счета - 1524.63 USD Pinnacle - 23 Декабря 2022
Целый месяц пытаюсь пройти верификацию на сайте Pinnacle.com. Мне кинули верификацию на подтверждение адреса. Я отправлял , выписки из банков, оплату за коммунальные услуги, паспорт с подтверждением личности и с моей пропиской регистрации. На каждом документе есть мой адрес. Отправил все документы которые было можно отправить. И все равно не могу подтвердить свой адрес. Pinnacle.com все время не принимает мои документы. Надеюсь на помощь сайта логин бк IK1544671
Удовлетворена
USD
1.5 тыс.
Блокировка счета - 1100 USD Pinnacle - 22 Декабря 2022
В общем первый раз меня заблокировали в ноябре , пол месяца отправлял им разные справки и фотографии для подтверждения адреса проживания , разблокировали , в начале декабря меня снова заблокировали по непонятным причинам и снова просят подтвердить адрес … я отправил им уже все возможные документы и выписки и ничего не принимают и под любыми предлогами отклоняют документы и говорят предоставить другие документы . Уже специально заказывал для этой конторы карту другого банка чтобы отправить выписку а они мне все равно не открывают счет.. я уже не знаю что делать и что отправлять поэтому пишу сюда , надеюсь поможет…
Безосновательная
USD
1.1 тыс.
Блокировка счета - 1700 USD Pinnacle - 5 Декабря 2022
Уже пришлось писать сюда жалобу, потому что ничего не помогает. Регистрировался в пиннкале летом, прошел проверку личности, загрузив паспорт, после проверки начал делать ставки. Месяц назад запросили еще одну проверку, а именно подтверждения адреса. Счет ограничили, ставки делать было уже нельзя. Я загрузил им договор об аренде, все по их правилам, в хорошем качестве, но спустя время получаю отказ. Думаю ладно, если это не прокатило загружу им выписку со сбера, которую спустя 3-х дней проверок тоже не приняли. Тут уже я начал долбить им на почту и расспрашивать почему не принимают мои действительные документы, на что получил ответ "мы не…
Безосновательная
USD
1.7 тыс.
Блокировка счета - 330 EUR Pinnacle - 4 Декабря 2022
Здравствуйте, уже больше месяца не могу пройти верификацию у них. Паспорт приняли довольно таки быстро, но вот документы подтверждающий мой адрес проживания не принимают. В общей сложности отправил 5 разных документов из них 2 выписки с разных банков со всеми транзакциями. 3 платежки за коммунальные услуги, аналогично отклоняют. Платежки и выписки на мое имя и адрес. Я не понимаю, что им нужно, на мой вопрос, что не так с ними один и тот же ответ, пришлите новый документ. Я устал морально от не понимания, что им нужно. Помогите пожалуйста разрешить этот вопрос! Уважаемый клиент! Спасибо за обращение в службу поддержки…
Удовлетворена
EUR
330
Блокировка счета - 1535 EUR Pinnacle - 29 Ноября 2022
Не принимают документы для верификации! Отправил все возможные документы для прохождения верификации! Не отвечают на почту, игнорируют! Длится около 1 месяца, не имейте с этой БК дел.
Безосновательная
EUR
1.5 тыс.
Блокировка счета - 551 USD Pinnacle - 13 Ноября 2022
Зарегистрировалась в пиннакл 8-го апреля 2022, после чего прошла верификацию личности и домашнего адреса. На данный момент сделала более 230 ставок на очень не маленькую сумму (большинство ставок к сожалению проиграно). В октябре ездила в Нидерланды, 5-го октября написала в поддержку пиннакл с вопросом: можно ли пользовать их сайтом оттуда? В аккаунт специально НЕ заходила, опасаясь санкций. В ответ мне сказали, что нельзя, и сразу же заблокировали возможность вносить/выводить депозит и делать ставки!!!! Требуют заново проходить верификацию адреса. Вернувшись домой начала отправлять им документы. На сегодняшний день были отправлены всевозможные выписки из банков на русском и английском языках о текущем…
Удовлетворена
USD
551
Служба поддержки - 4385 USD Pinnacle - 13 Ноября 2022
Вот у же подходит конец третьей недели, как я скидываю документы службе поддержки данной бк, запрашивают документ, который подтвердит мой адрес проживания,скидывал абсолютно все, начиная от двух разных выписок с разных банков, на русских и англ языках, потом пошли все платежки за коммунальные услгуи, око 6 документов отпрпавил - не нравятся, отправил постановление из суда - туда же, в утиль, им не нравятся абсолютно все документы. Отказывают, отказывают еще так интересно, запрашивают документ, получают и ждут максимальное количеество времени из их регламента проверки документов, а то есть 72 часа, 72 часа проходит, говорят "не подходят", отправляю по новой - такая…
Удовлетворена
USD
4.4 тыс.
Служба поддержки - 10 RUB Pinnacle - 22 Октября 2022
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой- линия на лайв события находится в автономном режиме. С проблемой справиться не могу, прошу содействия
Безосновательная
RUB
10
Задержка выплаты - 843 USD Pinnacle - 7 Октября 2022
Не играл на аккаунте долгое время, захотел вывести баланс, но уже неделю нет вывода, на обращения в службу поддержки также нет ответа.
Безосновательная
USD
843
Блокировка счета - 135200 USD Pinnacle - 3 Октября 2022
С 30 августа не могу вывести деньги со счета. Сначала просто неделю кормили завтраками, потом выкатили огромной список финансовых документов, которые подтверждают мои доходы. Последний депозит я делала еще в мае 2022 и тогда вопросов по доходам не было, а появились они только тогда, когда попыталась забрать даже не выигранное, а часть своего депозита. Я сразу предупредила, что большая часть дохода не является официальным и отправила документы. После отправки последних прошло уже 3 недели. Служба поддержки отвечает шаблонами, типа ждите, а сколько и когда это закончится никто не говорит. Надеюсь у Вас получится достучаться до них
Удовлетворена
USD
135.2 тыс.
Блокировка счета - 2300 USD Pinnacle - 31 Июля 2022
Заблочили, на почту ничего не отвечают, просьба повлияет на букмекера
Безосновательная
USD
2.3 тыс.
Блокировка счета - 2100 USD Pinnacle - 26 Июля 2022
Здравствуйте. Я поменяла почту, мне ее сменили и через пару дней при прилетает блокировка счета. Я уже давно являюсь клиентом Pinnacle. Я не новый пользователь. Ставлю только на крупные лиги, за что блокировка? Помогите в решение данного вопроса, при обращение в Службу поддержки Спасибо вам за ваш ответ. Поскольку ваша учетная запись находится на случайной /общей проверке, все запросы будут временно приостановлены. К сожалению, у нас нет временных рамок для проведения обзора. Но будьте уверены, что как только мы получим обновления от соответствующего отдела, вы будете уведомлены соответствующим образом. Мы благодарим вас за ваше терпение и понимание.
Безосновательная
USD
2.1 тыс.
Блокировка счета - 1 RUB Pinnacle - 6 Июля 2022
Всем привет. Являюсь клиентом Pinnacle более 10 лет (с 2012 года). Недавно, в июне 2022 года, мне заблокировали возможность выводит средства (а также заодно и вносить депозит). Я конечно же обратился в хваленую службу поддержки Pinnacle, где мне сообщили, что нужно (зачем-то еще раз) пройти верификацию моей личности. Ну ок, мало ли чего у них там произошло - отправил фото документа, удостоверяющего мою личность, сделал селфи с документами, предоставил даже выписку из домовой книги для подтверждения моего адреса. И тут, внимание, мне пишут следующее: "upload documents showing the sourse of investment funds. your document should be able to cover the…
Удовлетворена
RUB
1
Задержка выплаты - 1000 USD Pinnacle - 15 Мая 2022
4.05 попытался пополнить счет через биткоин, перевел средства сразу с обменника на кошелек конторы. Средства зачислены не были, после чего я написал в поддержку. Там мне сказали, что средства через обменники они не принимают, потому для возврата моих средств попросили альтернативный биткоин кошелек - я его дал. С тех пор, т.е с 4 мая, средства мне так и не зачислились. Поддержка просит ждать, 12 мая они отправили повторный запрос по моей ситуации - но до сих пор (15 мая) так ничего не поменялось. Сроков проведения возврата не говорят, тем временем биткоин все падает.
Удовлетворена
USD
1 тыс.
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт 
Перейти на сайт