Жалобы на Винлайн (3206)
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Задержка выплаты - 39000 RUB Винлайн - 15 Марта 2023
Вообщем ситуация 22.02.22 мне заблокировали аккаунт, прошел год его разблокировали. Все проверки прошел с выпиской паспортом на фоне переписки. Но они отменяют мне уже вторую заявку на вывод по тех причинам. Прошу разобраться в вопросе...Логин винлайн:11667177
Обрабатывается
RUB
39 тыс.
Задержка выплаты - 61967 RUB Винлайн - 15 Марта 2023
Поставил две ставки , ставки прошли их не рассчитывают ! Потом выиграл еще 8000 не могу их вывести на карту ! Те ставки так и не рассчитали ! 8000 уже вывожу неделю ! Звонили проверяли данные , потом простои фото , тоже все скинул ! Все так же без изменений , какой день ! Не рассчитывают выигрыш , и не дают вывести деньги !
Обрабатывается
RUB
62 тыс.
Длительная верификация - 7993 RUB Винлайн - 15 Марта 2023
Играла в этой бк длительное время, что-то проигрывала, что-то выигрывала, по неизвестной мне причине аккаунт порезали в максимальную ставку 100р и отправили на верификацию, пополнения и вывод производила исключительно через цупис кошелек, запросили подтверждения расчетного счета в банке,так как после блокировки вывод был доступен только на расчетный счет в банке, предоставила им это подтверждение из банка, приняли, а после просят из ЛК сбербанка прислать отчет по карте напрямую, дважды присылала им и все равно отказ в выводе, отказывали спустя 6-7 дней после запроса на вывод, приходила смс с ответом, что-то пошло не так при выводе, повторите через некоторое время, и…
Обрабатывается
RUB
8 тыс.
Блокировка счета - 325560 RUB Винлайн - 15 Марта 2023
Всем добрый день! Бк Винлайн задерживает выплату ссылаясь на ошибку 39 После прохождения видеозвонка для подтверждения личности заблокировали выплату и ввели максбет 100р на любое пари При запросе на вывод ошибка 39 и текст с просьбой позвонить на горячую линию Оператор говорит что они пытаются устранить проблему, точных сроков решения никаких не дают Несколько раз обращался в онлайн чат мобильного приложения-ответ такой же Считаю незаконным удерживание моего выигрыша, и прошу РБ посодействовать в решении моей проблемы В противном случае буду вынужден писать жалобу в СРО и составлять досудебный иск
Обрабатывается
RUB
325.6 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 51500 RUB Винлайн - 15 Марта 2023
Добрый день. 12.03 была сделана ставка в лайве на футбольный матч Зенит - Химки. Минута матча 80ая, счет 2-1, пари ТБ3.5, кф 2.03, ставка 50000руб. Букмекер ставку принял. Через минуту событие закрыли, момент с возможным пенальти. Пенальти назначили и забили, далее был еще гол. Окончательный счет 3-2. По окончании матча ставка была рассчитана с коэф 1 и были возвращены средства на счет без учета выигрыша. Далее было обращение в службу поддержки и букмекер мотивировал возврат ставки некорректной линией в лайве. Хотя в других конторах та же линия с теми же +- коэф была рассчитана согласно поставленным кф. Более того, мой…
Обрабатывается
RUB
51.5 тыс.
Конфискация баланса - 49916 RUB Винлайн - 14 Марта 2023
В ноябре сделала ставку и она победила,а они взяли и украли мой выигрышь! Потом начали просить всякие фотографии и я 2 месяца не могла понять какие фото им нужны,чтобы вы понимали я 3 часа вела с ними переписку и сменилось более 15 операторов и только 1 смог все правильно подсказать. Сейчас все фото высланы и кабинет разблокирован,но вывод только на цупис и уже 2 месяца выдает ошибку,а они меня все кормят тем что они работают над этим! ВРАНЬЕ!!! ОНИ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ И НЕ ХОТЯТ ИХ ОТДАВАТЬ! заблокировали чат с поддержкой сейчас жалею что матюгов им не написала туда. Отваритительная…
Обрабатывается
RUB
49.9 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 1700 RUB Винлайн - 14 Марта 2023
Матч Испания Футбол.Жирона-Атлетико М. Ставка одинар Т.Б 4.5 ЖК В протоколе матча 5 желтых карт. Букмекер расчитал 1-3 желтых карт за матч. В поддержке сказали что 5 карта получена после свистка судьи и не выплатили выигрыш! Я считаю меня обманули!!!
Обрабатывается
RUB
1.7 тыс.
Задержка выплаты - 99672 RUB Винлайн - 14 Марта 2023
прошел верификацию долгую и полную, ограничили мне вывод денег только на кошелек цупис, ок, пытаюсь вывести денег выскакивает ошибка 39/40, служба поддержки откровенно посылает говорит вашим вопросом занимается, бросают трубку, кто и занимается и как долго это будет происходить. По итогу мои деньги не выводят, отказались выводить на кошелек по моей просьбе, отказали в выводе на карту и по реквизитам просто тянут время, издеваются.
Обрабатывается
RUB
99.7 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 355 RUB Винлайн - 13 Марта 2023
Вели онлайн счет неправильно, в матче 3 3 , на данный момент времени,а у них 4 3
Обрабатывается
RUB
355
Задержка выплаты - 82700 RUB Винлайн - 13 Марта 2023
После выигрыша служба безопасности требовала разные документы для подтверждения карты. Все предоставила, кстати карта привязана к цупис, так что по закону ее вообще не должны проверять. После всего этого геморроя, оставили вывод только на цупис, сделала две заявки на вывод, в течении суток они почему-то были отменены. Теперь вообще нет возможности оформить заявку, т.к. постоянно выдает техническую ошибку. Служба поддержки отписывается стандартными фразами. Где винлайн, который заплатит????? Винлайн, который обманывает и забирает деньги себе, это про них!!!!
Обрабатывается
RUB
82.7 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 1370 RUB Винлайн - 11 Марта 2023
Купон был рассчитан проигрышным. Обратился в поддержку по поводу неверно рассчитанной ставки. В матче Реала и Эспаньола был подан угловой в определенное время, букмекер не засчитал этот угловой. Скинул скрины купона. На что ответили, что купон рассчитан корректно. Больше на связь не вышли. Скидываю Вам скрины переписки с поддержкой букмекера, спорного купона и текстовой трансляции матча. А также скидываю скрины (в пример) победной ставки такой же линии когда букмекер засчитал ставку на угловой в матче Бормута и Ливерпуля.
Обрабатывается
RUB
1.4 тыс.
Длительная верификация - 16500 RUB Винлайн - 11 Марта 2023
Проблема в общем такая: Прошла видеоверификацию на первый вывод (звонили по видеосвязи на ватсап), сказали, что можете выводить. Поставила, на вывод, но мне не вывели, а запросили фото карты, карта киви банка виртуальная, им не понравилось фото виртуальной карты, запросили справку о принадлежности карты, мне пришлось повысить статус киви (еще и заплатила за это) заказала справку, отправила им, они запросили напрямую от киви, я сделала все по инструкции, но мне отвечают, что им ничего не пришло. В чате киви не отправляют на почту винлайна, говорят что это нарушает закон. В итоге я попробовала отправить все по инструкции на почту винлайна…
Обрабатывается
RUB
16.5 тыс.
Задержка выплаты - 19688 RUB Винлайн - 11 Марта 2023
Здравствуйте.Букмекерская контора Винлайн заблокировала мой аккаунт.Для разблокировки требовалось подтверждение своей личности по видеосвязи.Я подтвердила ее по видеосвязи.Аккаунт разблокировали.Но порезали ставки и заблокировали вывод средств на все платежные системы кроме банковского счета.Я сделала запрос для вывода средств через банковский счет.Средства зависли и служба безопасности потребовала выслать фото карты,счета,паспорта,селфи с паспортом и счетом на фоне переписки с ними.Я все это сделала и отправила им.В итоге через определенное количества времени произошла отмена вывода через банковский счет и появился вывод средств только с помощью цупис кошелька. Я сделала заявку на вывод средств через цупис,но происходит ошибка(39) вывода средств.Будьте любезны помогите мне пожалуйста вывести свои…
Обрабатывается
RUB
19.7 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 6000 RUB Винлайн - 10 Марта 2023
Сделал ставку на этот матч, 12 карточек и более на этот матч 05.11.2022. Посмотрел протокол на официальном сайте La Liga. Согласно результату и правилом расчета ставок в БК Winline, пари должно выиграть, рассчитали как проиграно. В поддержке ссылаются на свои источники, что игрок получил желтую карточку уже после свистка, хотя согласно протоколу игры игрок Иглесиас получил ее на поле за споры с судьей во время игры. В поддержке требуют видео получения карточки, нарушая свои же правила расчета пари. Про видео в правилах конторы не сказано прошу разобраться и прилагаю скриншоты ниже.
Обрабатывается
RUB
6 тыс.
Блокировка счета - 347936 RUB Винлайн - 9 Марта 2023
Сразу спойлер: эта букмекерская контора - мошенники, им не место на первых местах рейтинга, ниже напишу почему. Если хотите лишиться своих денег, то Вам точно сюда. А теперь о моей ситуации. Забирают деньги на ГОД просто так. А теперь о моей ситуации Ставил у этих мошенников с 18 сентября до 30 октября. Затем началась верификация, ну там, наверное, как и у всех, запросили паспорт, фото с паспортом, потом договор с сотовым оператором, фото с договором. Так получилось, что после отправки фото договора я уехал на учебу на несколько месяцев и до февраля у меня не было возможности вообще никак отправить…
Обрабатывается
RUB
347.9 тыс.
Задержка выплаты - 28300 RUB Винлайн - 9 Марта 2023
История такова, мне ограничили вывод средств, заставили сделать для них кучу фото с документами , все сделал. Несколько дней назад, мне дали возможность вывести средства на кошелек цупис, начал выводить , появилась ошибка (КОД39) и код(40) при звонке в службу поддержки как только я назвал им код, они сразу же поняли в чем дело и сказали пробуйте менять сумму вывода,в какой то момент я смог поставить на вывод 10000р, но они просто висят на рассмотрении, хотя я предоставил все документы!! эти 10 , все еще не пришли, а оставшиеся на балансе 18300 я так же не могу вывести ибо ошибка…
Обрабатывается
RUB
28.3 тыс.
Длительная верификация - 13210 RUB Винлайн - 9 Марта 2023
Скинул все документы еще 28 февраля, мне ответили "ждите". И теперь не отвечают на почте, не говорят сколько ждать. В поддержке в приложении говорят, что вывод средств доступен. Но когда ставишь деньги на вывод они висят "в обработке" и ничего не происходит.
Обрабатывается
RUB
13.2 тыс.
Задержка выплаты - 21399 RUB Винлайн - 8 Марта 2023
25.02.2023 я отправил запрос на вывод денег. Позже Служба безопасности запросили у меня с приложения банка напрямую им отправить договор с банком ,я это сделал. Потом запросили на фоне переписки с ними отправить селфи с распечатанным договор и паспортом в руке,я это сделал! Все приняли. При выводе средств уже начало показывать ошибку код 39 а позже код 40! Деньги вывести не дают ,на горячей линии говорят что не знают когда исправят ошибку ,но это не ошибка! А бк просто не хочет выводить деньги. Так же порезали лимиты по ставкам до 100 руб,т.е максимум на любое событие я могу поставить 100…
Обрабатывается
RUB
21.4 тыс.
Другое - 88786 RUB Винлайн - 7 Марта 2023
После прохождения всех проверок, заблокировали чат, на звонки не отвечают, деньги со счета вывести не дают.
Обрабатывается
RUB
88.8 тыс.
Задержка выплаты - 20633 RUB Винлайн - 6 Марта 2023
Здравствуйте! После процедуры верификации пройденной успешно 22.02.2023, поставил на вывод денежные средства на кошелек ЦУПИС. Я до этого выводил, знаю что они обычно в течении дня приходят, здесь прошлялся несколько дней, стал писать в поддержку, сказали до 10 дней дней, я стал ждать, в итоге на 7 дней, мои заявки на вывод отменились каким то чудесным образом по каким то техническим причинам, я опять поставил на вывод(10000р) 02.03.2023, на 07.02.2023 не пришли, причем я со 2ого марта каждый день пытался поставить, и мне выдавало ошибку 40, букмекер мне заявляет что это техническая ошибка, неужели неделю у бк проблемы с выплатами…
Обрабатывается
RUB
20.6 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 91000 RUB Винлайн - 6 Марта 2023
Здравствуйте, Меня зовут Павел, являюсь клиентом БК Winline. Итак, суть претензии: Примерно несколько дней назад я сделал 2 ставки на турнир Lima Major по доте 2 , маркеты на результат турнира, а именно выход команды Team Liquid в финал. Именно так назывался данный маркет, на который я поставил 100000р с коэффициентом 1.83 ( двумя ставками по 50к) . Когда команда уже вышла в финал но осталось сыграть гранд-финал я написал сообщение в саппорт с вопросом, когда рассчитают событие? "Зравствуйте, вопрос по поводу ставок - Ординар № 1463308298. Команда вышла в финал и ставка уже выиграла, но расчет будет только по…
Удовлетворена
RUB
91 тыс.
Задержка выплаты - 79403 RUB Винлайн - 5 Марта 2023
Здравствуйте,прошел верификацию на винлайн,предоставил все запрошенные документы.Тех поддержка сказала что можно уже выводить деньги и тут появилась «код ошибки 40»,ссылаясь на временные проблемы сайта и быстрое устранение. Прошло уже около недели но ошибка так и не пропала,не могу вывести свои деньги… Почему то все могут выводить деньги,а мои средства винлайн решил удержать по неизвестным причинам.. Логин аккаунта : 12756808 Винлайн,вы упали ниже плинтуса😔
Обрабатывается
RUB
79.4 тыс.
Длительная верификация - 17399 RUB Винлайн - 5 Марта 2023
Прошел верификацию, просили много фото, выписки, Все предоставил. Ответили что нужно ожидать, прошел месяц, даже больше-от БК никаких новостей, вывести не могу
Обрабатывается
RUB
17.4 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 7200 RUB Винлайн - 5 Марта 2023
Неверный расчет количества фолов. Скаут Running Ball верно зафиксировал 18 нарушений правил (8:10), однако забыл указать назначенный пенальти как фол, из-за чего их общее число должно равняться 19 (9:10). Служба поддержки ответила стандартным сообщением, что расчет корректен и ставка перерасчету не подлежит, поэтому обращаюсь за помощью к вам. В доказательства предоставляю вам запись матча (первый и второй тайм) и список таймингов фолов (по плееру), а также скриншот логов фолов этого матча от Running Ball: Первый тайм: 1 - 10:48 2 - 13:45 3 - 26:05 4 - 27:05 5 - 27:33 6 - 28:10 7 - 39:52 8 - 41:53…
Обрабатывается
RUB
7.2 тыс.
Другое - 3000 RUB Винлайн - 2 Марта 2023
Здравствуйте. Пишу Вам по ставкам №1467905518 и 1467903905, данные ставки приняты с коэффициентом отличительным от линии ( В Линии предоставлялся коэффициент 2.25, в купон добавлялся коэффициент 2). После обращения в поддержку, получил "шаблонные" ответы : Ваши ставки приняты с коэффициентом 2 и рассчитаны по результатам матча. Поддержка не пыталась разобраться в моей проблеме, а просто "отписывались" (Прикрепляю скриншоты). После чего, я прикрепил скриншот с проблемой, на что получил ответ : "Андрей, это может означать лишь то, что в момент когда вы сделали скриншот еще был данный коэффициент, на момент принятия ставки он изменился и принялся с тем коэффициентом который отображен…
Обрабатывается
RUB
3 тыс.
Задержка выплаты - 11615 RUB Винлайн - 1 Марта 2023
Еще 3 месяца назад пытался вывести деньги, но винлайн запросил повторную верификацию, я ее прошел, но дело ничем не закончилось. Сейчас снова написал службе безопасности, что им нужно, потребовали фото бумажного договора с мобильным оператором, справку из Личного кабинета МТС - Лицевой счет абонента, справку сбербанка - отчет по карте, фото документа в распечатанном виде с данными Р/С и еще сделать селфи с бумажным договором на использование банковской Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ в другой - на фоне переписки с букмекерской конторой. Все это я им отправил, они написали что документы приняты к обработке, через день единый…
Обрабатывается
RUB
11.6 тыс.
Служба поддержки - 10000 RUB Винлайн - 28 Февраля 2023
Заблокировали возможность обращаться за помощью в чате! Служба поддержки утверждает, что не блокировали меня, однако это обман! Решать вопрос сотрудники отказываются, бросают трубки, на жалобы не отвечают. Так же после моих обращений, внесли мой телефон в черный список.
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт 
Перейти на сайт