Временная блокировка счета
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день!
24/03/2021 получил отказ в выплате со следующим текстом:
«Счет временно заблокирован на основании пунктов 5.13-5.15 Правил приема ставок»
Уточнил в чате — это может занимать до 60 дней. 2 месяца!
У меня не запрашивали документов. Никаких писем на почту. Причины блокировки не объяснили.
Создал аккаунт 19/03/2021, с того момента сделал 5 ставок на реальные деньги и 5 ставок на фрибеты по 1000 рублей каждый.
Выигрыш после первых 5 ставок на реальные деньги мне вывели без всяких проблем за 12 часов.
Затем я выиграл с фрибетов 12500 рублей чистыми, сделал запрос на выплату, он «провисел» 3 дня и затем мой счет был временно заблокирован.
БК просто не хочет выплачивать из своего кармана 12500 рублей.
Я прилагаю скриншоты ставок и переписки с оператором в онлайн чате.
Важный момент!
После того, как мои первые 5 ставок на реальные деньги были рассчитаны, я получил свой выигрыш и мог ставить много на любой исход любого матча. После того, как я выиграл с фрибетов 12500 рублей мне урезали лимиты на ставки до смешных цифр ~ 3000 рублей.
Значит вся эта ситуация связана исключительно с выигрышем. Фрибеты я ставил на топ матч Вест Хэм — Арсенал на ничью с кф 3.5
Помогите решить проблему с БК. Я не понимаю что они собираются проверять так долго, не запрашивая ни документов, ни чего-либо еще.
Счет закрыт за мультиаккаунтинг
