Блокировка счета — 19750 RUB Мелбет — 14 Августа 2022

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, решить эту проблему 🙏 3.08.2022г. в БК МЕЛБЕТ я сделала последнее пополнение баланса на сумму 28.000тыс рублей, ставила ставки, по итогу с выигрышем на балансе было 58.780тыс рублей, поставила на вывод 28.700тыс рублей после чего меня отправили на проверку документов в службе безопасности. 10 дней они проверяли мои документы каждые 3 дня я предоставляла им все что они просили, паспорт, фото банковской карты, выписку банковской карты, мое фото на фоне переписки с ними с паспортом.
И когда просили выписку банковской карты о пополнениях, два раза мне навязывали другую карту, которая мне не принадлежит, после моих возмущений, написали что бы со своей карты прислала выписку. Дальше было очень все не приятно!
13.08.2022г. проходила видеоверификацию, сказали ожидайте ответ, потом прислали мне сообщение в котором сказано что они прекращают со мной сотрудничество потому что у меня якобы повторная регистрация и пригрозили подать на меня в правоохранительные органы заявление за мошенничество. И тут у меня был шок и сильный стресс, все документы мои, я полностью подтверждаю свою личность!!! Никогда повторных регистраций у меня не было, почту, номер телефона и банковскую карту никогда не меняла. Я попросила их предоставить доказательства повторных регистраций КОТОРЫХ У НИХ КОНЕЧНО НЕТ!!! Все проходит через цупис! В итоге у меня на балансе оставили 8 тысяч 250 рублей.
Я попросила вернуть мои деньги которые завела. Служба поддержки БК отвечает ожидайте ответ от службы безопасности. Так же я написала претензию в письменном виде, на что мне служба поддержки ответила «юридическую силу это не имеет». Но ведь закон для всех един, и не имеют права забирать мои деньги которые я не проигрывала. Забрали мой честный выигрыш, хорошо. Но не забирать те деньги которые я завела на баланс их ставила и выигрывала.

Когда проходила видеоверификацию, мне задавали такие вопросы как будто я профессиональный спортсмен! это азартные игры, где сказано что я должна знать правила каждого вида спорта?
8тысяч 250 рублей вывести дали без проблем из 28.000тыс рублей. Жду свой остаток средств в сумме 19тысяч 750 рублей. Выигрыш я так понимаю мне не отдадут.

У меня очень сильный стресс из-за всего происходящего, как обманывают людей, столько жалоб уже прочитала, как их еще не закрыли. Им нужны клиенты, но при этом так с людьми поступают, это мошеннические действия!! Жалею что раньше не видела все жалобы! Пожалуйста очень прошу вас помочь в данной ситуации 🙏🙏🙏