Отказ в ввыдоде средств

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

ставил в конторе нескольок месяцев, захотел вывести деньги, прошел процедуру верификации и в конце получил такое сообщение:
«Здравствуйте, Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета), на основании Общих положений правил компании Melbet:
Если клиент совершает мошеннические действия против букмекерской конторы, то компания оставляет за собой право пресечь такие действия путем:
отмены ставок, сделанных таким путем;
обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом.
Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей службой безопасности.
По итогам расследования у нас есть основания полагать, что все ставки на спортивные события с данного игрового счета были заключены с нарушением настоящих правил.
Просим Вас не создавать новых игровых счетов в нашей компании.
Ввиду того, что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит.
Все запросы от Вас по теме блокирования будут проигнорированы.»
максимум что я мог нарушить, это нечаянно вилкануть т.к. ставлю в нескольких конторах, но проверить я сам это не могу т.к. счет мне удалили и зайти и посмотреть я не могу.
еще в процессе верификации мне задали вопрос «кем мне приходятся эти люди? » и там 5 рандомных имен к которым я никакого отнашения не имею, может быть связанно с тем что подозревают в ставках группой с цельлю превышения каких-то ограничений, т.к. я ствил на матчи когда там видно что коэф неадекватно скачет в разные стороны. обращался я только в их службу безопасности при верификации, переписку могу перестать или как то сбросить но там ничего такого кроме вот этого последненнго сообщения что я выше скопировал.