Заблокировали аккаунт
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый вечер Дамы и Господа, обращаюсь к вам с просьбой помочь, 10 дней назад решила испытать удачу у данного БК, и выиграла в слотах и на одной ставке более 3000 евро. Потом, кто бы сомневался, мне заморозили аккаунт, сразу де отправила фото паспорта, водительских прав и даже идентификационную карту, карту аналогично отправила. Спустя пару дней прошла видео-конференцию а скайпе, все хорошо было до тех пор когда спустя неделю ничего не произошло, да я знала что существует правило о верификации, но оно максимально водное — «не менее 60 дней», то-есть в теории бесконечно. Мне хотелось бы узнать какие правила я нарушила, два и более аккаунтов я не создавала, в договорных матчах я не участвую, карта моя, не пользуюсь VPN и так далее. Я хочу обратиться к Вам за помощью чтобы данная БК отреагировала так как служба поддержки отвечает шаблонами и конкретно ничего не предоставляет. Банк который выпустил мне карту говорит что если данная контора не будет реагировать то стоит оформить запрос о возврате средств, но я не стала, так как его можно подать и позже а еще я надеюсь что это честный букмекер.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
