Блокировка счета — 361 EUR — Betsonic — 24 Сентября 2018
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Вообщем ситуация такова: зарегестрировался, завел деньги. Выиграл, немного проиграл и решил вывести весь баланс. Предварительно загрузил все документы через личный кабинет. Прошло два дня — тишина. Написал в службу поддержки, ответили что отправили запрос куда-то там, чуть позже запросили скриншот со Skrill чтоб было видно транзакцию где я пополнял свой баланс у них. Все ок, сделал, отправил. Приходит письмо — «Ваш аккаунт заморожен так как мы уличили Вас в связи с другим игроком зарегестрированном в нашей компании, и в качестве жеста доброй воли мы готовы вернуть Вам сумма Вашего депозита». Естественно я ответил что я не согласен на такие условия, и не связан ни с каким игроком. Они сказали что у них есть все доказательства и т.д. Я написал жалобу на оператора в curacao-egaming, мне ответили что подали запрос букмекеру по данной ситуации. Сегодня мне вернули мой депозит, естественно выиграш не выплачивают. Написал опять в службу поддержки мол почему они мне вернули только мой депозит и получил ответ «так как Вам и говорили, и также мы дали ответ на Вашу жалобу регулятору».
P.S.
Никакой связи с другим игроком у меня нет. Все их обвинения ничем не аргументированы. Спасибо заранее за помощь
Букмекерская контора Betsonic игнорирует наши обращения по жалобам.
