Заблокировали аккаунт

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Зарегистрировался я в данной БК в середине октября 2022 года, начал активно ставить на киберспорт и после первых выигрышей хотел вывести часть денег но не смог. Запросили явиться в ППС, но в моем городе нет Лиги Ставок, поэтому я продолжил ставить и решил что как буду в городе с Лигой Ставок, заеду и все решу. В итоге дошло до крупной суммы, букмекер порезал мне лимиты на киберспорт(примерно в ноябре-декабре), я продолжал по ставить по порезанным лимитам иногда, и вот спустя примерно 3 месяца после запроса на посещение ППС, я приехал. Меня попросили написать 3 слова в заготовленном от них бланке «прошу вывести деньги» дата фио подпись, также я предъявил паспорт который отсканировал кассир. Сказали ожидать до 30 дней, ответ придет в СМС или на почту. Я ждал. Примерно раз в неделю я заходил в аккаунт, проверял ВОЗМОЖНО мне открыли вывод без ответа, но нет. Заявление в ППС я писал 4 февраля, и примерно 2 марта я устал ждать и позвонил им. Мне сказали ожидать до 30 дней, как и было сказано ранее(кто бы сомневался, ответ придет спустя 29 дней 23 часа 59 минут). 2 марта я еще мог зайти в аккаунт, там был мой баланс и в принципе ничего не предвещало беды. Но вот 4 марта я решаю вновь проверить все ли в порядке с аккаунтом иии.. все. Аккаунт заблокирован, просим обратиться в ППС для выяснения причин. ???. Я звоню снова, мне отвечают со словами что по вашему запросу еще ничего не решено, ожидайте ответа блаблабла, по поводу того что аккаунт заблокировали так никакого ответа и не было, ожидайте. Хорошо, ведь 6 марта это тот самый день, 30 день. И вот под конец дня приходит ответ «Доступ в личный кабинет заблокирован. Принято решение о расторжении договора». Решил позвонить для уточнения, что это вообще такое. Первый оператор начал мне говорить что да, решение принято вам ведь пришел ответ. На вопрос что с деньгами — ответ денег на счете нет. На вопрос как нет? Оператор пошел проверять дальше и спустя 5 минут соединил меня с другим оператором, который заявил мне что на счете денег нет, они решили обнулить все мои пари и расторгнуть договор. Как такое возможно понять трудно, я ничего не нарушал, эти пари спокойно были рассчитаны выигрышем 2 месяца назад их никто не обнулял и тут вдруг было принято такое решение. С чего? Что делать я не представляю