Блокировка аккаунта

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

пару дней назад зарегистрировался в букмекерской конторе Mostbet.Завел депозит 850 рублей.сделал пару ставок несколько ставок на теннис,в лайве и по линии,после очередной ставки заморозили аккаунт и отправили на видеоверификацию,заказал ближайший возможный звонок,показал паспорт и ответил на все интересующие представителя конторы вопросы,в конце беседы он вежливо пожелал хорошего дня и сказал ждать сообщения на почту которая привязана к аккаунту.какое то время я подождал(проходил верификацию в других бк и везде в течении часа-двух после видеозвонка приходило письмо с результами),тут же тишина полная,решил написать сам,пришел ответ что будем рассматривать от 60 дней!! что????? 60 дней вы будете рассматривать что?(такие сроки это откровенное свинство со стороны любой порядочной конторы) паспорт?номер моего счета 93985303.поначалу все нравилось расчет ставок,единственное мало матчей в лайв,ставлю только теннис.Одну ставку почему так и не рассчитали до сих пор ее номер 1251006461(ставка сделана 3 февраля в 7:29 по МСК,а сейчас уже почти 6 число и ставка не рассчитана-это тоже я ни в одной конторе не встречал за 15 лет игры,чтобы после завершения события и публикации результата на официальном источнике контора не рассчитывала ставку,вы ее либо выигрышем рассчитывайте,как вы ее рассчитали либо же возвратом если вы не согласны со своим работником который ведет Live(почему я должен попадать под верификацию если какой то условный Вася работник конторы некоректно ведет Live?(я как игрок заключаю пари с конторой и я со своей стороны могу лишь согласится с предложенными конторой котировками,а какие они ошибочные или нет-это не мое дело(если работник конторы выставил неправильные коэфициенты-это проблемы конторы(поправьте меня если я в это высказывании не прав!,но никак не мои,вы уж будьте добры как то ее но рассчитайте
Оценки пока ставлю высокие,так как надеюсь что представитель конторы непредвзято рассмотрит мой случай и разблокирует аккаунт.если есть какие то конкретные претензии изложите их пожалуйста,так как я со своей стороны ничего не нарушал.60 дней рассмотрение разморозки или 60 дней расчет ставки это просто издевательство.
скажите пожалуйста почему ставка от 3 февраля не рассчитана спустя двое суток после завершения события и публикации результата на официальном источнике?такой подход к работе с клиентами я вижу впервые за 15 лет игры в букмекерских конторах.Позвонил я на горячую линию,чтобы узнать почему ставка не рассчитана там девушка мне шаблонно набросала,мол ожидайте расчета я передала ваш запрос в какой то там отдел,на мой вопрос,что я уже утром звонил и задавал данный вопрос и мне тоже сказали ожидать и в ближайшее время ставку рассчитают,она как тролль произнесла,вам была предоставлена информация ожидайте.Я вот не понимаю,почему вы выбираете такой подход к ведению бизнеса?То есть вы вместо того чтобы доводить свой продукт и сервис до совершенства и тем самым привлекая все больше людей,выбираете путь превращения компании в помойку.Почему вам проще свалить проблемы которые создал работник ведущий Live и выставляющий некорретные коэфициенты(не суть важно кто там человек или программа,в конечном счете все упирается в руководителя и если ему насрать,то и сервис и контора будут говно) на игроков и повально всех отправлять на видеоверификацию,а ситуация именно такая судя по отзывам на всех форумах и онлайн площадках.был случай давным давно в Фонбет,там лайвщик выставял заведомо некорректные коэфициенты,так как был в сговоре с группой игроков и те ставили и поднимали,но потом афера раскрылась и его расстреляли прямо в коридоре.так может у вас такой же тип работает?