Букмекер не звонит для осуществления видеоверификации
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Доброго дня. В бетбуме мною был наигран баланс 34189р. 26 февраля при попытке вывода денежных средств был закрыт вывод и затребована у меня процедура видеоверификации. Нет проблем — я был готов сразу же пройти ее, прикрепить необходимые документы по запросу, ответить на звонок и тд. Но после обещанных 15 минут в регламенте, звонка так и не поступило. Спустя несколько часов я обратился в службу поддержки на предмет того, «почему мне не звонят? вот я здесь, я готов все пройти», на что получил ответ:
— В связи с дополнительными проверками, вывод денежных средств был ограничен. По итогу проверок с Вами свяжется наш специалист.
Спустя более чем неделю ожиданий, со мной никто так и не связался, а в чате мне отвечают банальным шаблоном — «К сожалению точное время окончания проверок предоставить Вам не сможем. Все заявки обрабатываются в порядке очереди. После окончание проверки с Вами свяжется наш специалист.»
Поэтому решил написать жалобу, в надежде, что РБ поспособствует и даст ход этому процессу. От своих обязательств я не ухожу, от верификации не отказываюсь, просто дайте мне ее пройти, в чем проблема, Бетбум? Просто позвоните мне. Если вы удерживаете мои средства и препятствуете выводу, запрашивая видеозвонок, то дайте мне хотя бы законную возможность снять все эти ограничения, доказав свою принадлежность к аккаунту.
Букмекер заблокировал игровой счет за нарушение правил(мультиаккаунтинг)
