Длительная верификация счета, нет чёткого ответа от службы безопасности
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. Не столько хочу жаловаться на букмекерскую контору «Марафон», сколько хочу понять — насколько длительно будет длиться верификация счета, и получить соответственно ответ. Потому что отвечает служба поддержки очень размыто и не понятно. Сначала отправила паспорт, справку о составе семьи и свидетельство о рождении, некоторые документы пришлось искать достаточно долго, отправила их и рассмотрели буквально за 2 дня. Потом запросили селфи с паспортом и листком с надписью, вот их рассматривают уже неделю. Помимо этого, в процессе рассмотрения этого селфи заблокировали счет, войти в него нельзя. Долго не могла получить ответ почему — потом наконец-то сказали, что это стандартная мера. Поначалу вообще писали, что выслали какие-то инструкции и нужно следовать им, но ничего на почту не приходило — в итоге добилась ответа о стандартности этой процедуры. В целом, ответы непонятные и размытые. Хочу узнать о сроках прохождения верификации, и если от меня что-то требуется — что мне делать? Надеюсь на скорые ответы. Почитала на вашем сайте, многим людям тоже долго рассматривают документы при верификации счета, но часто жалобы удовлетворены. Вот может и у меня обращение ускорить процесс подтверждения счета. Заранее спасибо!
Игроку необходимо предоставить запрашиваемые букмекером документы
