Букмекерская контора Мелбет аннулировала все ставки. Пункт правил 3.2.8.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Букмекерская контора Мелбет. ID 471314494. Депозит 07.02.2023. 10000+60000. Даты ставок 07.02.2023 — 08.02.2023. Всего ставок 58. Футбол — 52. Баскетбол — 6. Выигрышных ставок 50. Проигрышных 8. Сумма всех ставок 1.240.195. Выигрыш 1.407.214. Чистый выигрыш 167.214. Максимальная ставка 40000. Минимальная ставка 6400. Запрос документов 09.02.2023. Отправка требуемых документов 09.02.2023. Запрос на видеоверификацию. Видеоверификация пройдена 11.02.2023. Даны ответы на все интересующие вопросы. 16.02.2023 без моего ведома букмекерской конторой с моего аккаунта выведена вся выигрышная сумма. 17.02.2023. получен ответ на электронную почту, пункт правил 3.2.8. Все пари аннулированы и признаны недействительными. Ко мне пункт правил никакого отношения не имеет. Скриншоты из личного кабинета всех ставок сохранены и имеются в наличии. Файл с ID, суммой всех ставок и выигрышем прикрепил. Просьба разобраться в этой ситуации. Спасибо за внимание.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
