Отказ выплачивать деньги и возвращать депозит
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Я сделал депозит, получил бонус, сделал ставку с реального баланса и с бонусного баланса(в правилах букмекерской конторы нет ограничений на ставки с бонусного баланса). Моя ставка на реальные деньги зашла, я поставил средства на вывод, 11346 UAH, после чего БК отклонила мой запрос и списала все деньги с моего баланса. Обратился в службу поддержки, мне это действие аргументировали тем, что я отыгрывал бонус, нарушая правила БК. Но, во-первых, ничего конкретного с их правил отыгрываю бонуса я не нарушил, а во-вторых, что самое важное, выигрыш я получил не я бонуса, а со ставки на реальные средства. Сейчас бк отказывается возвращать мои деньги, в том числе, отказывается возвращать мне мои личные деньги, которые я заводил с помощью депозита, 6100 UAH
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
