Заблокировали счёт и не выплатили выигрыш

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день!
Пополнил игровой счет, сделал 9 ставок (Баскетбол, Волейбол, ЧМ) и попытался вывести часть прибыли со счета. Выплату мне ограничили и запросили фотографию удостоверения личности, кату банка, сообщив, что после обработки фото операторами мой аккаунт будет верифицирован.
Я это сделал, документы одобрили, но затем запросили звонок по скайпу для собеседования на 5-10 минут. Созвонились 6 декабря, но вместо того, чтобы одобрить выплату — затянули ответ почти на две недели, сначала обещая дать ответ в течение нескольких часов, затем к понедельнику, а теперь и вовсе заявили, что ‘Срок рассмотрения устанавливается БК в индивидуальном порядке.
Прежде не слышал о проблемах с выплатами в этой БК, допускаю, что у Тенниси много других заявок.
Ситуация резко ухудшилась, Tennisi.kz аннулировала все ставки, отняв 881769 тенге, сославшись на пункт правил 3.3
‘3.3. БК Tennisi.kz не рекомендует двум или нескольким участникам регистрироваться или размещать ставки будучи родственниками, однофамильцами, с одного IP-адреса (с одного компьютера, или из одной локальной сети), так как данные операции могут быть расценены как игра в сговоре и передача управления счета одному лицу, что запрещено. В таких случаях необходимо предварительно согласовать возможность игры с Организатором.’ Они ознакомили меня с пунктом.
Я видел этот пункт правил, но у меня нет родственников и однофамильцев, которые ставили со мной с одного IP-адреса (с одного компьютера, или из одной локальной сети)
Считаю решение службы поддержки абсурдным и дескредитирующим репутацию БК Тенниси.
По этому пункту правил можно отнять прибыль у любого клиента, так как через одну локальную сеть, например, в кофейне может пройти сколько угодно однофамильцев и этого будет достаточно, чтобы в случае проигрыша забрать деньги себе, а в случае выигрыша — отнять всю прибыль у клиента.
Требую пересмотра решения и возврата выигранных средств.
Номер счета: 1225641344
Прилагаю скриншоты