Блокировка личного кабинете и конфискация всего баланса на счете.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Ниже мое письмо Бк Леон. Так же прикрепляю скрины : решение Леона, почему мне заблокировали личный кабинет и конфисковали баланс на счете, а так же пункт правил их, с которым категорически не согласна, со всеми остальными пунктами тоже, но с этим особенно, деньги бы хотябы вернули!

«Номер счета в бк Леон: 65461806
На остатке было 95 160р,все эти деньги вы присвоили себе..
Я не согласна с вашим решением и прошу вас рассмотреть мою жалобу, ниже излагаю свои аргументы.

Все документы предоставила в тот же день, видеоверификацию считаю, что прошла, ответила на большинство вопросов, меня 22 минуты расспрашивали, некоторые вещи я могла забыть или спутать конечно, но по интерфейсу вашего сайта точно уверена, что все правильно ответила, рассказывала про бонусные программы, приводила примеры ставок, а так же удачно выигрышных экспрессов несколько месяцев назад например. Ставки были одинары и экспрессы в основном. Был вопрос что такое «система»,я ни когда не ставила таким образом и не знаю что это. Был вопрос что такое «24/7»,не использовала этот раздел и не знаю что это.
Под конец видеверификации, которая длилась 22 минуты, вместо заявленных «не более 15» ( прошу прокомментировать и это) я серьезно разнервничалась и отвечала неуверенно, могла что то напутать признаю, но это не повод блокировать аккаунт и присваивать все деньги себе.
Всегда использовала один платежный метод, банковскую карту, именную, номер телефона и другие данные ни когда не меняла у вас, заходила на сайт всегда с одного устройства, ноутбука, телефон сначала старый сумсунг был, потом на айфон перешла, только с них заходила в мобильное приложение. Все могу подтвердить.

Пересчитала сумму депозитов: 856600р,сумма выводов 822381,то есть у меня отрицательная сумма депозитов и выводов в бк Леон (минус 34219р), вообще не поняла вашу логику в пункте 5.23.5. Прошу разъяснить подробно, чем вы руководствовались
Если надо, готова к еще одной видеверификации, лучше с участием третьей стороны.
P.S.: вчера некорректно написала про минус 80 000 по итогам сложения депозитов и выводов, сегодня пересчитала, минус 34219р.

Исходя из вышеизложенного, прошу пересмотреть ваше решение, а так же дать объяснение мотивов блокировки, пояснение по пунктам правил ,которые вы перечислили и конфискации баланса на игровом счете. В противном случаи буду писать жалобу в «Рейтинг букмекеров», Легалбет»,а так же органу, который выдал вам лицензию, если все это не поможет, обращусь в суд.
С болью узнала, что легальный букмекеров может конфисковать деньги.»
Если надо, я попрошу Первый Цупис предоставить справку с суммой всех депозитов и выводов.
На данное письмо мне написали, что претензия направляется по такому то адресу письменно, ни каких разъяснений по причинам блокировки и конфискации баланса мне дано не было. Я готова отправить письмо, сначала решила попробовать через вас урегулировать спор.
Прошу вас помочь мне в споре с бк Леон.