Не правильно рассчитана ставка

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. Опять приходится обращаться к вам. В новом Олимпе в Казахстане бардак полнейший, за 13 лет моей ставочной жизни, причем всегда ставил в олимпе, ничего подобного не происходило, а если и были спорные вопросы, то они решались через службу поддержки. В общем суть жалобы такова, поставил экспресс из двух событий матч Челси-Вильяреал. Одно из событий удары в створ ворот Вильяреал 1,5 меньше Олимп рассчитывает проигрышем. Хотя есть официальный протокол матча, в котором 1 удар у Вильяреала в первом тайме. Все бы ничего, но я смотрел матч, и когда увидел, что у Вильяреала было 2 удара, был просто в шоке. 3 раза писал в службу поддержки-одни отписки, пункт 6.17 правил, независимые источники, ставка рассчитана верно. Но как в данном случае может применяться данный пункт правил, если есть пункт 6.10, в котором вроде четко написано, что первоисточником служит официальный сайт. Все бы ничего, решил проверить эти источники и результаты в других букмекерских, так нет везде 3-1 после первого тайма по ударам в створ. А источники Олимпа-вообще не понимаю, что за конторы, и где у них информация есть на сайтах?! На основании всего вышесказанного, требую пересчитать мою ставку выигрышем, не возвратом. В прошлый раз возврат был, ладно, там сайт УЕФА затупил, согласен. В этот раз косяк конкретно на стороне Олимпа, как можно обращаться к посторонним источникам, если есть первоисточник?! Протокол матча с официального сайта, переписка с колцентром имеется, скину по запросу
П.С. Знаю, что здесь есть представители Олимпбета, хочу обратиться к вам. Приведите, пожалуйста, в порядок работу сайта: ставки которые по мнению букмекера проиграны, рассчитываются моментально, а выигранные же можно часами ждать. Это очень сильно нервирует, особенно ставки на топовые лиги по футболу, информация по которым есть с официальных источников.
Операторы в колцентре, зачем они нужны, если кроме как отписок ничего не делают.Жалобы не принимают, заявки какие-то не принимают. Просто занимаются отписками, не компетентны вообще в решении вопросов и споров. Наверное нужно наделить их большей властью, чтобы могли составлять запросы, жалобы, подобно моим. Такое не должно выходить наружу, должно решаться на месте между игроком и букмекером.
Незнаю почему, наверное привык к вам, не хочу менять букмекера, ведь вы же все равно №1 в Казахстане и в моем сердце. Так что улучшайтесь, друзья. Надеюсь мои слова будут услышаны