Не уважение к игроку
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте.
Сделал ставку тб3,5. Ставка прошла, рассчитали как возврат. Обратился в службу поддержки. Ответ: «Спасибо за ожидание. Ставка рассчитана как возврат, так как былo предоставлено неправильное название. Вместо «Маннингем Юн — Ярревиль» должно было быть «Маннингем Юн(Жен.) — Ярревиль(Жен.)».
В соответствии с п.6.17. В случае ошибок, совершенных работниками организатора азартных игр или технической ошибки (очевидные ошибки в программе, коэффициентах, результатах, форах, несоответствие коэффициентов в различных позициях, нехарактерные, неправильные коэффициенты и т.д.) пари рассчитываются с коэффициентом «1», независимо от исхода пари.
В прикрипленном файле видно, что ставка на женский футбол. Ошибки БК не было, во всех конторах был такой коэффициент на тот момент. п.6.17. «притянут за уши».
По факту, просто отобрали выигрыш я считаю.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
