Отказ букмекера выплачивать страховку
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте! Я участвовала в акции БК Олимп «Ставка без поражений» на матче Нидерланды-Эквадор. По условиям акции, при проигрыше пари на исход П1 должен произойти возврат в размере 25% от суммы ставки. Поддержка в чате вводит меня в заблуждение. пункта правил 2.5 не было когда я читал условия, а сейчас он вообще противоречит пункту правил 2.4 Правила акции составлены с ошибками. Однозначно добавили этот пункт в процессе матча и сейчас даже 25 процентов не вернули, я требую начисления. Причин для этого несколько 1.Этого пункта не было на момент размещения пари(я читала правила и точно бы не пошла ва- банк если бы видела такое- пункт 2.4 противоречит пункту 2.5) 2.Банеры четко говорили мне что если ставка(ставка это не команда) проиграет я получу обратно 25 процентов 3.Сотрудники онлайн чата продолжают и дальше вводить меня в заблуждение и даже не пытаются решить проблему, это бардак, отвечают шаблонно и закрывают чат. Я понимаю что всех правил на банере не напишешь но сокращенная информация на банере не может противоречить полным условиям- это сознательное введение в заблуждение.
Согласно пункту 2.5 правил акции: В случае окончания исхода события, выбранного Организатором в рамках Программы ничьей бонус не начисляется.
