Не выплатили 50000 рублей!
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте! 25.11.2022 совершил ставку в размере 200000 рублей на матч Нидерланды — Эквадор на П1 по акции «Ставка без поражений. Вернем 25%», которая пришла мне на телефон в уведомлениях (скриншот 1). Само собой первым делом прочитал полные правила акции, судя по ним, все было предельно просто — ставим на П1 и в случае проигрыша моего ИСХОДА — мне возвращают 25%. Также, решил уточнить у поддержки, на что мне сказали что все так, как и написано в условиях акции. Теперь к сути: матч закончился со счетом 1-1, то есть мой исход проиграл, но кешбэк в размере 50000 рублей (25% от моей ставки) мне так на счет и не поступил. Пообщавшись с поддержкой я понял, что на мои вопросы ответа они не дадут, а будут ссылаться на НОВЫЙ ПУНКТ ПРАВИЛ, при котором в случае ничьи кешбэк не предусмотрен. Когда именно они его(пункт) ввели — не понятно. Еще момент, в уведомлении (скриншот1) было четко сказано «Если оранжевые не выиграют, вернем 25% от суммы» — оранжевые НЕ ВЫИГРАЛИ, НИЧЬЯ ≠ ПОБЕДА.
Перед началом матча заскриншотил саму акцию и мою ставку(скриншот2) и отдельно мою ставку(скриншот3). К сожалению правила перед матчем не заскриншотил, не думал, что букмекер до такого может дойти, чтобы их изменить уже после начала акционного исхода. В общем, прошу разобраться с этим беспределом, любую дополнительную информацию могу предоставить по требованию.
Согласно пункту 2.5 правил акции: В случае окончания исхода события, выбранного Организатором в рамках Программы ничьей бонус не начисляется
