Удерживание денег
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте.
Поставил ставку 06.06.2022
В этот же день захотел вывести деньги
Проходил верификацию через 1Cupis. Идентификация была на аккаунте полная
Оформил заявку на выплату, они приняли, но после чего отказали. Попросили прислать фото с паспортом — я это сделал. Они ответили что разблокировали и можно выводить деньги (напомню что статус идентификации полный) как только я оформил второй раз запрос, они снова заблокировали и попросили придти в ППС и подписать заявление. Я пришел на следующий день и подписал его. На следующий день пришел в ППС узнать ушел ли мое заявление в Центральный офис который у них находится в Санкт-Петербурге. На что мне ответили «мы передаем заявление нашим администраторам. На вопрос Когда этот администратор будет , ответ » Не знаю» Я поехал в другие ППС города Москвы подписывать такие же заявления чтобы ускорить процесс . Там мне ответили что отправляют заявления (ВНИМАНИЕ!) «по мере их накопления!!!!!!!!! » Это вообще нормально на рынке букмекеров в 2022 году? Это удержание денег! Затягивание время! На мои просьбы в письмах техподдержке давайте я сам отправлю вам это заявление предписанное мной и оператором в ППС на ваш юр адрес, курьер вам доставит на следующий же день. На что идут отказы, скрин шот ответа техподдержки пришлю вам к этому письму. При этом в правилах об этом у них нет ничего! (Напомню что идентификация у меня была максимальная в момент пополнения счета)
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
