Задержка выплат
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
22.07 и 23.07 мною были сформированы заявки на вывод средств №1137916475, №1138247733 (1900 и 2500₽). По истечению 7 банковских дней я поинтересовался в чате конторы, где же мои вывод, мне сказали писать на почту, тк сроки обработки истекли, я составил обращение, сразу прикрепил выписку по моей карте, и задал конкретный вопрос, где мои выплаты и когда я их получу. На это получил ответ «Мы получили ваше обращение, но ответ пока не готов, мы ответим вам, как только соберем нужную информацию. Ладно. Пишу спустя 20 часов на следующий день, мне опять ответили тоже самое, цитирую дословно:
«Уважаемый пользователь, работа по Вашему обращению еще ведется. Как только ответ будет готов, Вам поступит письмо на данную электронную почту. Дублирование Ваших сообщений по данному вопросу не ускорит процесс.»
Напоминаю, сроки (7 банковских дней) истекли, прошло 11 дней с момента создания заявок на вывод, была прикреплена выписка со счета, а они при этом ведут какую-то работу и не могут сформулировать мысль, которая от них требуется в данной ситуации.
Средства выплачены.
