Служба поддержки Фонбет — номер телефона и другие способы связи

Быстрее всего получить ответ на свой вопрос можно, обратившись в службу поддержки по телефону горячей линии либо через онлайн-чат на сайте, в приложении, в «Телеграме» или «ВКонтакте».

Горячая линия «Фонбет»

Номер горячей линии БК «Фонбет» – 8 (800) 100-72-34

Операторы «Фонбета» круглосуточно отвечают на ваши обращения. Звонок на контактный номер букмекера – это бесплатный сервис при наборе из России.

Неудобством этого метода можно назвать тот факт, что из соображений безопасности у пользователя могут спросить не только ФИО, но и ID клиента, узнать который не получится без доступа к личному кабинету на сайте или в приложении.

Чат с оператором

Диалог с представителем букмекера в режиме онлайн-чата доступен как при использовании мобильного приложения, так и в полной или мобильной версиях сайта. Операторы «Фонбета» работают по четким заготовкам ответов на ключевые вопросы и оперативно дают обратную связь. Как правило, время ответа оператора не превышает двух минут. В конце диалога специалист обязательно уточнит у вас, остались ли еще вопросы, и вежливо попрощается.

Электронная почта

Если звонок на горячую линию или диалог с оператором БК «Фонбет» в онлайн-чате не помог найти ответ на ваш вопрос, можно подробно описать проблему и отправить письмо на электронный адрес [email protected].

На сайте букмекера указано, что ответ на письмо должен прийти в течение суток, но обычно это происходит быстрее.

Чаты в социальных сетях

Для удобства игроков получить от букмекера ответы на интересующие вопросы и решить проблемную ситуацию можно не только на сайте или приложении «Фонбета», но также в официальных каналах БК в Телеграм и ВКонтакте. Соцсеть выступает в данном случае в роли посредника между вами и оператором букмекера.

Запрос через личный кабинет

Еще один вариант решения спорной ситуации с букмекером – подача запроса через личный кабинет на сайте или в приложении. Будьте готовы к тому, что этот сервис, как и общение через электронную почту, не гарантирует оперативной реакции. Ждать ответа от БК можно в течение суток.

Читайте также:

• Какие есть промокоды БК «Фонбет» на сегодня при создании профиля
• Полный список бонусов «Фон бет» для активных и новых игроков
• Фрибеты «Фонбет» и все способы их получения
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
• Делай ставки с мобильного: приложения «Фонбет» на Андроид

Оценка 5/5 Оценка игроков 3.8/5

Бонус 20 %

Широкая линия и высокие коэффициенты в лайве

Широкая линия в прематче

Большое количество видеотрансляций

144вопросов 4818отзывов 4453жалоб

Читать обзор

В приложении БК «Фонбет» для Android и iOS доступны несколько способов связи со службой поддержки:

• Лайв-чат с оператором.
• Номер телефона горячей линии: 8 (800) 100-72-34.
• Адрес электронной почты: [email protected].
• Ссылки на чат-боты в Телеграме и ВКонтакте.

Далее покажу, как перейти в чат с поддержкой.

1. Захожу в профиль, нажав на кнопку в нижнем правом углу главного экрана.
   
2. Открываю раздел «Контактный центр».
   
3. На следующей странице остаюсь во вкладке «Чат».
   
4. Начинаю диалог с оператором в нижней части экрана. К сообщению можно прикрепить файл. Например, фото документа или скриншот.
   

Если у вас установлено мобильное приложение «Фонбет», оно автоматически откроется при попытке зайти на сайт букмекера с телефона или планшета. Если приложения нет, то вы попадете на мобильную версию сайта. В этом разделе я расскажу, как в этом случае связаться со службой поддержки БК.

1. Заметное отличие мобильной версии сайта от приложения заключается в доступе к профилю. На сайте для этого мне нужно нажать на кнопку с тремя линиями в левой верхней части экрана.
   
2. Следующий шаг – нажимаю на значок с изображением чата в нижнем правом углу всплывающего меню.
   
3. В открывшемся окне виртуальный помощник предлагает список с популярными темами вопросов, ответы на которые я могу самостоятельно найти в справочном центре «Фонбета».
   
   А в нижней части экрана я могу сразу задать свой вопрос и дождаться ответа оператора. К вопросу можно прикрепить файл.
   

1. В полной версии сайта попасть в чат с поддержкой можно в один клик. Причем с любой страницы. Для этого достаточно нажать на значок с изображением чата, который всегда доступен в нижнем правом углу экрана.
   
2. При нажатии на значок открывается окно с чатом. Виртуальный помощник предлагает выбрать тему, на которую у меня возник вопрос. Если я не хочу искать ответ в справочном центре самостоятельно, то пишу свой вопрос в поле для набора сообщения. К тексту можно приложить файл с фотографией. Оператор отвечает на вопрос сразу либо в течение нескольких минут.
   
3. В конце диалога букмекер предлагает оценить качество обслуживания.
   

«Справочный центр» – подробная база данных, которая  доступна на сайте и в приложении букмекера. Это так называемая пассивная служба поддержки, благодаря которой пользователь может сам найти на сайте нужную ему информацию. Это альтернатива перечисленным выше каналам связи.

В мобильной версии сайта попасть в справочный центр можно из всплывающего меню на главной странице.

Справочный центр состоит из четырех разделов. Первый из них – это как раз ответы на частые вопросы, которые предлагаются пользователю при заходе в онлайн-чат. Здесь можно найти информацию о правилах регистрации, способах пополнения и вывода средств, об актуальных акциях и бонусах и о многом другом.

Второй раздел – инструкции по установке приложений и информация о полезных функциях сайта и приложений.

Следующий раздел – обучение, где игрок (в том числе начинающий) может узнать о стратегии ставок и изучить правила спорта.

Наконец, четвертый раздел – словарь терминов. Подобный сервис – редкость среди российских букмекеров.

Компания представлена в трех социальных сетях:

• «Телеграм»;
• «ВКонтакте»;
• «Одноклассники».

Можно задать вопрос в личных сообщениях группы на этих платформах, но ответит вам не служба поддержки, а администратор сообщества. Скорее всего, он предложит вам воспользоваться одним из вариантов обращения в службу поддержки компании.

Задать свой вопрос можно и в ППС компании (пунктах приема ставок). Найдите удобный для вас адрес в своем городе в статье «Рейтинга букмекеров» со списком пункта приема ставок «Фонбета».

«Фонбет» сотрудничает с «Рейтингом Букмекеров» по разрешению споров между пользователем и конторой. Позвоните на номер телефона «Фонбет» 8 800 777 76 76 или напишите на почту [email protected] — и мы поможем разобраться с вашей проблемой в отношениях с «Фонбетом».

Если переговоры с представителями БК «Фонбет» ни к чему не привели, а вы по-прежнему уверены в несправедливом отношении со стороны компании, то заполните специальную форму на нашем сайте. Подробно опишите вашу проблему, и «Рейтинг Букмекеров» выступит в роли независимого арбитра. Наш арбитраж помог вернуть деньги на игровые кошельки уже многим клиентам, первоначальные жалобы которых не были удовлетворены букмекерами.

Согласно результатам исследования «Рейтинга Букмекеров», «Фонбет» набрал наибольшее количество баллов и лидирует по качеству работы службы поддержки среди всех легальных российских букмекеров.

Пользователи могут оперативно получить ответ от БК по горячей телефонной линии или в онлайн-чате. Доступно общение с букмекером через электронную почту и запросы в личном кабинете.

Кроме того, «Фонбет» максимально облегчает решение проблем клиентов развитой пассивной поддержкой. Игрок может найти практически любую нужную информацию в «Справочном центре».

Какие вопросы решает техподдержка Фонбет?

Службе поддержки можно задать вопросы на самые разные темы, связанные со ставками и работой букмекера. Например, что делать, если заблокирован счет, как восстановить доступ к аккаунту или как решить проблему с выводом средств.

Как люди отзываются о работе техподдержки Фонбет?

На нашем сайте игроки оценивают службу поддержки на 4 балла из 5.

Как позвонить по горячей линии Фонбет?

Связаться со службой поддержки можно по телефону горячей линии – 8 (800) 100-72-34.