Безосновательная блокировка счета

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день!
Увидел в рекламе в интернете букмекерскую контору Melbet, прошел процедуру регистрации, пополнил лицевой счет и начал делать ставки, к счастью, получалось успешно, и решил вывести часть денег со счета, после чего пришел отказ с просьбой предоставить документы, в течение нескольких дней предоставлял в почте букмекеру все необходимые документы (ужасная служба поддержки, нет конкретики в запрашиваемых документах и форматах файлах фото, как пользователю понять в таком случае каким образом все делать корректно?), после чего попросили пройти процедуру видеоверификации (опять-таки не сказано что от меня требовалось перед верификацией, из-за чего возникла заминка для показа паспорта), я ответил на все вопросы и сказали ждать результатов в почте, утром пришел ответ, в котором меня абсолютно голословно обвинили в какой-то повторной регистрации, по всей видимости возникла какая-то ошибка и угрожали обращением в правоохранительные органы, хотя, повторюсь, регистрацию впервые я прошел меньше месяца назад. Мой баланс из 89 тысяч рублей превратился в 13, а все ставки были перерассчитаны
Мне не были предоставлены какие-либо доказательства указанного «нарушения» со стороны службы поддержки Мелбета, на мои вопросы они перестали отвечать, такое поведение выглядит абсурдным и мошенническим, таким образом, можно блокировать любого пользователя по выдуманной причине? Говоря о голословных обвинениях службы поддержки, ИМЕННО В ИХ действиях и бездействии содержится состав преступления по Ст. 159 ч.1 УК РФ «Мошенничество», и, если вопрос останется нерешенным, считаю необходимой мерой защиты моих гражданских прав обращение в судебную инстанцию. Все доказывающее скрины прикрепляю (в отличие от вышеупомянутого букмекера).