ограничения аккаунта
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
здравствуйте! несколько месяцев назад без объяснения причин и уведомления заблокировали бонусы и акции. хотя нормально играл, есть депозиты, ставки, выводы, аккаунт личный, привязан к ЦУПИСу. поддержка сказала, что действительно на аккаунте ограничения, подтвердите личность в клубе. поехал с паспортом в клуб, прошел идентификацию, сняли копию паспорта. прошло время, ничего не изменилось, снова обратился в поддержку, оказывается, надо еще и заявление какое-то писать в клубе, о чем никто не говорил до этого. снова поехал в клуб, девушка не имеет понятия, какое заявление, никаких бланков и инструкций у них нет. теперь поддержка предлагает снова ехать в клуб и просьть менеджера позвонить на горячую линию, чтоб ей объяснили, какое заявление. у меня нет возможности 10 раз ездить по клубам, потом ждать не известно сколько. любую верификацию, в том числе видео, я готов пройти, об этом и в поддержке говорил. на просьбу объяснить причины ограничений тоже отрицательная реакция. прошу помочь восстановить полные права и возможности аккаунта. спасибо!
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
