Сняли деньги с баланса

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Всем доброго вечера , если он не такой же как у меня. НА днях (18,05,2021 ) ставил в букмекерской конторе (ну раньше считал таковым это заведение , сейчас могу назвать только тем словом , которое упоминается в заголовке , не иначе), день выдался хороший по выигрышным ставкам и ставил в большой теннис, одна из последних ставок была кэф 3.1 сумма 45 000, Кудла — Ван Де Зандшульп ,ставка сыграла и статус стоит выигрыш, деньги зачислились на счет ,но буквально чепез пару минут баланс стал 0 ,сердце екнуло и ушло в пятки, сразу же стал звонить на горячую линию ,на что мне там ответили необходимо ехать или идти в пункт приема ставок и писать там какое то заявление (а заявление я напишу ,только в ФАС ,Роспотребнадзор и прочие другие заведения, которые существуют за счет моих налогов) ,я так и не понял какое заявление, тем более что уже давно в моем городе ( К-Чепецк) это заведение и закрылось (видимо люди прошаренные в городе и сразу раскусили эту забегаловку и не стали туда ходить, я до последнего верил что нормальный букмекер),на горячей линии сказали пишите нам на электронку там подскажут что к чему (что должны подсказать, почему я должен ждать, НЕПОНЯТНО), там все повторилось по почте что надо идти в пункт и писать заявление, на что им ответил что нет в городе ,в итоге пришло сообщение «Обращение принято в работу, срок рассмотрения — до 30 календарных дней.»Почему я должен ждать ,почему когда я проигрывал все было ок и никаких действий со стороны конторы не было, когда я выиграл сразу полетели палки в колеса, что за бизнес по-русски только для себя а если отдать что-то ,то иди и доказывай, зачем начинаете услуги свои предлагать если не готовы отдавать, не стыдно вам?? Еще и крутят и показывают во время матчей эту зеленую рекламу, Позорище.