Не отдают мои же деньги
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Доброе утро. Ситуация такая: ставлю на этом ресурсе уже больше 10 лет, являюсь випом и разумеется сильно минусовым игроком. 7 января я сделал депозит 415 000 рублей и в этот же день, через некоторое время мне приходит уведомление о том, что нужно пройти верификацию, я все запрашиваемые документы направил, сфоткался как им было нужно, в общем все сделал и отправил. И это все при том, что за эти годы я очень много варификаций уже у них проходил. Приходит 8 января сообщение от них, что документы приняты, в течении нескольких часов ответим вам. И все, эти часы затянулись капец. Сегодня уже 9 февраля, а ответа до сих пор нет. В правилах у них написано, что срок проверки не более 30 дней, а прошло уже больше месяца. Служба поддержки отвечает, что мол ждите. И фишка в том, что деньги мои, депозитные, не выигрышные, и я их вывести не могу. Ставки делать могу, а вывести не могу. Уже проиграл, осталось чуть больше 335 000 рублей. Представьте, больше месяца такая сумма лежит не у меня на счету в банке, а у букмекера. Я очень вас прошу вернуть мои деньги.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
