Не выводят деньги
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
25.06.2022 прошел верификацию после регистрации в леонбетс. Периодически делал ставки. Выигрывал и проигрывал. 22.02.2023 пополнил счет на сумму 6600 рублей. Ставил в основном на крупный турнир по DOTA 2 The Lima Major 2023. В итоге выиграл 81356.95 руб. Поставил на вывод 30000 рублей. На следующий день приходит сообщение от службы безопасности. Попросили предоставить: сначала выписку с одной банковской карты, потом выписку с другой банковской карты. Потом фото обеих карт. Потом фото с листом бумаги с надписью ЛЕОН и датой в одной руке, паспортом в другой, и все это на фоне профиля на сайте ЛЕОН. Все предоставил сразу же. Все это выглядит как умышленное удержание средств и издевательство. В итоге переписываясь со службой безопасности, они же мне пишут, что передали мои документы в службу безопасности(ЧТО?) и сказали ждать до 30 дней. То есть они пишут с почты службы безопасности и говорят что передают в службу безопасности. Сколько у них там этих служб? Более того, они скрыли от меня всю историю ставок, историю транзакций и запретили делать ставки. Никаких правил я не нарушал, все ставки делал по собственным соображениям. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, потому что служба поддержки букмекерской компании меня просто игнорирует.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
