Блокировка счета — 960000 RUB Betcity — 27 Мая 2021
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте, Рейтинг букмекеров.
20 мая я уже обращался с жалобой по вопросу задержки выплаты в размере 60 тыс. руб. За прошедшее время история моего общения с БК получила негативное продолжение.
Итак, у меня запросили сканы паспорта и банковской карты и наконец-то разрешили прислать их по почте. Прислал, это было 23 мая.
26 мая мне пришло письмо о том, что в реквизиты моего счета внесены изменения, при этом запрошенные ранее 60 тыс. руб. вернулись на счет. Я было уже подумал, что мои проблемы решены, но не тут-то было! Заполняя новую заявку на вывод я увидел, что теперь я должен уплатить комиссию 2,5 % за вывод средств.
Сегодня я обратился с этим вопросом в службу поддержки БК, мне сослались на п. 13 Правил, согласно которому эта комиссия взымается при нарушении игроком правил БК. Но никаких правил из этого пункта я не нарушал! В чем именно меня подозревают – БК не говорит. Кроме того, порезали сумму ставок до 1 руб.
Я являюсь клиентом БК более 10 лет и играю абсолютно честно – никаких вилок, «странных матчей», ставок на известные исходы и прочее.
Очень прошу помочь разобраться с этой вопиющей ситуацией, восстановить нормальные максимумы и осуществлять вывод без всяких комиссий.
И очень бы хотелось услышать комментарий представителя БК, как так получается, что давнего клиента БК безосновательно обвиняют в мошенничестве, неужели вам плевать на свою репутацию?
Букмекер отказался следовать рекомендациям Рейтинга Букмекеров и установил комиссию на вывод сославшись на свои правила
