Обнуление баланса
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. На балансе после выигрыша была сумма 87900 рублей. После чего я поставил их на вывод и спустя 12 часов получил уведомление об необходимости повторной верификации. Мельком я увидел, что пришло уведомление о том, что одна из ставок была рассчитана проигрышем. (Хотя все ставки по всем источникам были выигрышны).
Были обнулены выигрышные ставки (Примечание: это я обнаружил после «повторной верификации», на которой нужно было показать паспорт и дополнительный документ, что я успешно и сделал и по словам оператора «все прошло успешно».
Прилагаю скрины и требую рассчитать ставки должным образом. По моему ощущению, Винлайну необходимо поменять свой слоган.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
