Продублировалась ставка
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Номера ставок 711621346 711621350. По 10 000 рублей.
Ситуация следующая, купон завис на сайте и принялись две ставки. Интернет мой был в идеальном состоянии. Я не нажимал никаких других кнопок. Написал в техподдержку сразу как обнаружил недостаток на балансе. Проверил по истории… с моего обращения прошло 7 минут.
Что мне ответили в техподдержке: Типа вы обратились нам после того как ставки проиграли, поэтому ничего перерасчитывать не будем.
Ну это вообще просто в голову не укладывается, во первых, это лайв ставка, во вторых, я ставил кучу ставок одновременно, как можно понять, что ставка ошибочно продублировалась, если на купоне было написано СТАВКА принята. Во вторых, если была техническая ошибка, причем здесь когда я обнаружил эту ошибку и когда я вам написал? Посмотрите по времени, я физически не мог два раза поставить одну и ту же ставку в одно время.
Сразу же после моего обращения они сделали таймаут в 10 секунд после каждой ставки, тем самым признав, что проблема была на их стороне.
1 ставку мне обязаны вернуть, поскольку это техническая ошибка. Давайте сверим время посекундно и проверим, можно ли физически сделать две ставки в такой промежуток?
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
