Возврат ставки
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте, сделал ставку на гол в интервале, которая в итоге зашла. Сначала мне рассчитали как выигрыш и я вышел с аккаунта потом захожу, вижу что средства пропали, а ставка рассчитана как возврат. В поддержке сказали: «Уважаемый клиент! Произошел перерасчет по ставке 711532467 по пп 11.7.Лайв-ставка, сделанная после окончания события, считается недействительной, а расчет по ней происходит с коэффициентом выигрыша равным 1. Если игрок сознательно сделал ставку на исход, результат которого на момент совершения ставки был определен, то расчет по ней производится с коэффициентом выигрыша равным 1 (в т. ч. и для экспрессов). Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ»
Между ставкой и голом прошло более 5 минут, как я мог поставить на событие, которое было уже известно? Это все можно проверить по времени ставки и времени гола. Помогите решить проблему.
Id ставки 24672274
Ставка сделана в 15:12, гол забили примерно в 15:19 (скриншот прикрепляю)
Ставка рассчитана выигрышем
