Нарушение правил условий выполнения акции "ПЯТНИЦА ПОБЕД"
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
В пятницу 6 января 2023 года я сделал депозит в суммеи 8000 рублей для участия в акции «ПЯТНИЦА ПОБЕД» -бонусы были начислены (8000 бонусов)Я проставил эту сумму в 3-х кратном размере в течении 24 часов. В правилах БК МОСТБЕТ при выполнении условий акции » ПЯТНИЦА ПОБЕД» в п.3.7 сказано -«Для успешной конвертации бонусных средств в реальные и вывода их с игрового счета, необходимо выполнить условия: поставить сумму бонусных средств в 3-х кратном размере на ставках типа “экспресс” с количеством событий не менее 3 и коэффициентом каждого события не менее 1.4 в течение 24 часов.»
Я выполнил условия ,но один из экспрессов не был отыгран в течении 24 часов.Сумма отыгранных бонусных средств на бонусном счете была более 8000р к моменту завершения акции ( 8000 это максимум для конвертации в реальные денежные средства). У других БК при таких же условиях выполнение акции допускается отыгрыш спустя 24 часа.
Спуся 24 часа БК МОСТБЕТ аннулировала и закрыла мой бонусный счет (8000 бонусов) по данной акции.
Рассмотрите мою заявку.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
