Блокировка счёта

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте, прошла позавчера (23.02.2023) видеоверификацию в бк мелбет. Мне ее назначили, после того, как я 2 раза за день пополнила баланс и оба раза была в плюсе и выводила деньги. 1й раз я пополнила баланс на 10000 (двумя платежами по 5000) и выйграла в лайве 14100, этот выйгрыш выплатили быстро.
Но этого мне показалось мало и я наблюдала за лайвом и нашла ооочень интересную😆 (лично для меня) ставку на 2й дивизион чемпионата Ирана, и на резервную лигу Парагвая, от скуки собрала экспресс из этих двух событий и пополнила баланс еще на 7300 (тоже 2 платежами, сначала 5000, потом 2300), сделала несколько ставок (большую часть денег поставила на экспресс, остальные по мелочи на ординары).
И ооо чудо мои ставки выйграли (11500 рублей)!!!! Я ставлю запрос на вывод денег, жду, жду и еще раз жду….. Потом меня выбросило из аккаунта, я пытаюсь войти, а приложение просто не заходит в мой аккаунт, думаю может забыла пароль, восстановила пароль и все равно оно не заходит. Пробую зайти через сайт и у меня надпись «client blocked». Позвонила в поддержку, сказали ждать письма на почту от службы безопасности. В службе безопасности запросили ряд документов, которые я довольно быстро собрала и отправила. Потом мне назначили видеоверификацию, которую я и прошла 23.02.2023. На видеоверификации были вопросы по счету, по ставкам со счета и по правилам футбола, когда мне задавали вопросы по правилам футбола, я неправильно ответила на вопрос «чем свободный удар отличается от штрафного» (я до этой верификации этим вопросом и не задавалась) и неправильно ответила на вопрос о том, что такое пенальти, да, казалось бы, о том что такое пенальти знает каждый, даже далекий от футбола человек, я это представляю у себя в голове, знаю откуда он бьется, но перед видеоверификацией я естественно смотрела в интернете, какие могут быть вопросы, от волнения (на видео видно, что на верификации я очень волнуюсь) и в итоге я неправильно ответила еще и на вопрос, что такое пенальти. После прохождения верификации от службы безопасности ни ответа, ни привета. Я звонила на телефон бк мелбет, ответили по шаблону «ожидайте, свяжутся в ближайшее время».
Начитавшись на этом сайте отзывов и жалоб, в которых написано, что бк мелбет закрывает людям счет якобы за «передачу в управление 3м лицам» ( не знаю как насчет других случаев, но тут у меня всего 11500 и ставила и выйграла их я сама лично) я поняла, денег мне моих не видать!
Вообщем, хоть я и неправильно ответила на 2 вопроса о правилах футбола, все равно это не меняет того, что ставки совершала я, и никто другой. На все вопросы по моему счету, по ставкам которые с него совершались я ответила правильно. Для того чтобы совершать ставки я не обязана досконально знать все правила футбола, я просто ставлю, потому что мне интересно, конечно я знаю основные правила футбола, но до видеоверификации я например не знала отличия свободного удара от штрафного. Никто кроме меня не может знать информацию, какие я делала ставки, поэтому это доказывает, что ставки совершались именно мной.
Насчет бк мелбет, я зарегистрировалась в ней совсем недавно из за хороших кэфов (раньше играла на винлайне). И тут через несколько пополнений и выводов меня просто скамят. Хоть я еще и не получила ответа от службы поддержки, но иллюзий насчет моих денег я не имею, понимаю что их украла бк мелбет. Я иногда смотрю различных блогеров, которые делают ставки на спорт, они рассказывают, как бк кидают людей на огромные суммы, но я не думала, что меня это коснется всего лишь из за каких то 11500тыс. рублей.
Вообщем совет для читающих это людей, ни в коем случае не играйте на мелбет, контора просто взяла и обманула меня на 11500 рублей, если уж они обманывают людей на такие маленькие суммы, то более крупную сумму они уж тем более не выплатят. Хоть сумма и не очень большая, но обидно осознавать, что компания, которая работает в рамках российского законодательства просто взяла и украла мои деньги и сделать с этим я ничего не могу.
Пишу я эту жалобу/отзыв на сайт рейтинг букмекеров для того, чтобы предостеречь людей от игры именно на этой конторе, никогда раньше не слышала про конторы которые обманывают на 11тыс руб.
От самого же сайта попрошу помочь разобраться, хоть я и не надеюсь на то, что бк мелбет сама выплатит мне мой выйгрыш, но от сайта РБ попрошу связаться с представителем бк мелбет и потребовать выплаты честно выйгранных мною денег. Надеюсь публичность и огласка этого случая поможет вернуть мне мои деньги!