Блокировка аккаунта
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
27.02.2023 зарегистрировалась в БК Бетсити. В этот же день двумя операциями пополнила счет на сумму 22 500р. После чего заключила 2 пари на итоги серий КХЛ (скриншоты прилагаю). Через несколько часов открыла приложение Бетсити и обнаружила, что был произведен выход из аккаунта. При попытке входа в аккаунт, появилось сообщение «пользователь заблокирован». Обратилась в службу поддержки, где мне ответили, что необходимо «актуализировать данные игрового счета», для этого необходимо отправить селфи с паспортом в руках и листом с текущей датой, номером телефона и надписью БЕТСИТИ на почту, что я сразу сделала. Никакого ответа от supportbetcity до сих пор нет, в службе поддержки на мои вопросы отвечают — «ожидайте». При этом сегодня стартует плей-офф КХЛ и существует вероятность, что если пари выиграют, БК их может не принять, если проиграют — то рассчитают проигрышем. Прошу решить проблему до начала событий.
Счет игрока разблокирован
