Заблокировали аккаунт
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Зарегистрировался в Мелбет, сначала сделал ставку проиграл, спустя какое то время снова пополнил приложение на 20к и поставил на матч. Ставка выиграла и мне сразу заблокировали счет. В поддержке сказали, что нужно написать на почту службы безопасности. Я написал, а в ответ получил, что у меня есть 14 дней на отправку им кучи фото и документов, чтобы потом пройти Видеоверификацию, при этом просто приехать в офис не разрешают.
Все бы ок, но среди требований к документам, которые им нужны есть например, « фотографию, на которой Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения;», а у меня нет столько рук, чтобы держать паспорт, телефон для фото и телефон со скрином переписки, также они просят договор сотового оператора, а мой номер оформлялся в детстве и не на мое имя
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
