Отказ выплаты денежных средств
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Ставил на воллейбол в бк винлайн
Все было нормально даже спокойно вывел деньги
С утра решил завести еще поставить
Мне блокируют аккаунт рассчитывают мои ставки возвратом
и снимают деньги с НОВОГО депозита!!!
То есть вывести мне дали спокойно а когда я завел деньги еще раз уже рассчитали возвратом обе ставки
Сейчас мои запросы игнорируют в тех поддержке
С меня требуют договор на ЗАКРЫТУЮ 2 месяца назад карточку тинькофф банка
А так же бумажный договор с альфа-банком на вторую карточку которую я использовал для пополнения
Я уточнил для чего необходимы эти документы — ответ был для верификации платежной системы(что это именно я пользуюсь)
На этих документах должно быть(по словам тех поддержки) мое ФИО номер карты и печать банка
Я ОБЪЯСНИЛ тех поддержке что альфа банк НЕ ВЫДАЕТ бумажные договоры при оформлении карты
А все названные пункты необходимые для верификации(ФИО номер карты Печать банка)
Доступны в выписке о балансе В КОТОРОЙ так же видно саму транзакцию пополнения конторы
Но мои ответы игнорируют и требуют бумажный договор
Скриншоты вывода и НОВОГО депозита с которого почему то списали деньги прикрепляю ниже
Получается что если бы я решил не ставить в вашей конторе после вывода мои деньги были бы целы или как?
Прошу разобраться
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
